مبانی نظری و پیشینه تحقیق گسترش عملکرد کیفیت

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق گسترش عملکرد کیفیت

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق گسترش عملکرد کیفیت

مشخصات فایل

تعداد صفحات	47
حجم	928 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق گسترش عملکرد کیفیت

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 47

 

«گسترش عملکرد کیفیت» یک روش ممتاز شنیدن آوای مشتری است که اطمینان می دهد که تمرکز تمامی فعالیتهای طراحی، مشتری است و مشتری تمام داد و ستدهای طراحی را دیکته می کند (رضایی و هوشیار، 1388، 12).

دلایل اصلی ظهور مفهوم «گسترش عملکرد کیفیت» از توجه به دو هدف زیر نشأت می گیرد:

1- آفرینش روشی که در فرایند طراحی محصول جدید، کیفیت تضمین شده باشد.

2- نیاز به داشتن فرایند کنترل کیفیت(1) که بتواند قبل از شروع اولیه تولید، به کارکنان تولید یاری برساند.

با استفاده از این نوع فرایند، این امکان برای کارکنان فراهم می گردد که پاسخی برای «چه مواردی»، «توسط چه کسی»، «به چه نحو» و «در چه محدوده ای» باید کنترل صورت گیرد و همچنین در صورت خارج شدن از محدوده تعیین شده، چه اقداماتی می بایستی صورت گیرد. این نمودارها از قبل از سال 1960 در صنعت ژاپن معمول و متداول بود. متعاقب استفاده از این نمودارها، اوشیومی(2) از شرکت بریجستون تایر(3) اقدام به خلق ایده جدول اقلام تضمین فرایند و جدول اقلام تضمین محصول نمود. با الهام از نظریات و اقدامات فوق بود که در سال 1966 آقای یوجی آکائو موفق به ارائه مفهوم گسترش کیفیت یا «گسترش عملکرد کیفیت» به مفهوم امروزی آن گردید و در سال 1969 آنرا در قالب یک مقاله علمی منتشر نمود. مبنا و اساس ساختار ماتریسی«گسترش عملکرد کیفیت» کنونی به همان جداول کیفیت برمی گردد (March & Moran & Nakui، 2007، 85).

جداول کیفیت برای اولین بار در سال 1972 در صنایع کشتی سازی کوبه توسط پروفسور یوجی آکائو به منظور طراحی تانکرهای کشتی مورد استفاده قرار گرفت. دکتر آکائو در ادامه مطالعات و تحقیقات خود در مورد «گسترش عملکرد کیفیت» در آوریل 1972 اقدام به ارائه ایده خود در مورد مفهوم گسترش کیفیت در قالب یک سیستم و با عنوان Hinshitsu Tenki System نمود. نقطه عطف تکامل روش «گسترش عملکرد کیفیت» در سال 1978 با انتشار کتابی با عنوان گسترش عملکرد کیفیت از سوی دکتر یوجی آکائو و شیگرو میزونو همراه بود (رضایی و هوشیار، 1388، 12).

رشد و ارتقای مفاهیم نظری «گسترش عملکرد کیفیت» و استقرار عملی آن در صنایع ژاپن در سال 1980 با اعطای جایزه دمینگ به شرکت کایابا به دلیل استفاده مناسب از این روش به اوج خود رسید. با آشنایی بیش از هشتاد تن از مدیران تضمین کیفیت شرکت های آمریکایی با «گسترش عملکرد کیفیت» که توسط آکائو در یک دوره آموزشی چهار روزه در سال 1983 انجام شد. مفاهیم «گسترش عملکرد کیفیت» برای اولین بار در آمریکا مطرح شد. شرکت فورد در سال 1986 ضمن استفاده از «گسترش عملکرد کیفیت» در طراحی قطعات خودرو در زمره اولین پیشگامان استفاده از این ابزار قرار گرفت و از آن تاریخ به بعد، استفاده از «گسترش عملکرد کیفیت» در صنایع ایالات متحده و اروپا به تدریج به عنوان ابزاری کارآمد و مؤثر در طراحی محصولات جدید گسترش یافت. لازم به ذکر است که هر چند «گسترش عملکرد کیفیت» و مفاهیم مرتبط با آن از ژاپن شروع و استفاده عملی آن در صنایع این کشور میسر شد ولی ورود این ابزار به آمریکا و به خصوص صنایع خودرو سازی این کشور، تأثیر شگرفی بر تکامل آن در پی داشت. در ادامه و به منظور ارائه تصویر کاملی از سیر تدریجی تکامل «گسترش عملکرد کیفیت» برخی از مهمترین فعالیتهای صورت گرفته در این زمینه به طور خلاصه از نظرتان خواهند گذشت (رضایی و هوشیار، 1388، 13).

 

1- Quality Control Process Chart

2- Oshiomi

3- Bridjeston Tire

 

فهرست مطالب

بازاریابی

اهمیت مشتریان در بازار امروز

تعریف مشتری

رضایت مشتری

تاریخچه «گسترش عملکرد کیفیت»

«گسترش عملکرد کیفیت» ، روشها و فنون مرتبط

دیدگاه چهار مرحله ای «گسترش عملکرد کیفیت»

ماتریس برنامه ریزی محصول (خانه کیفیت)

 

تعیین خواسته ها و نیازمندیهای کیفی مشتریان (Whats)

مدل کانو

اولویت بندی و وزن دهی هر یک از خواسته های مشتریان

انجام فرایند ارزیابی تطبیقی در مورد خواسته‌های مشتریان

الگو سازی (بهبود تطبیقی)

تبدیل و ترجمه خواسته ها و نیازهای کیفی به خصوصیات فنی و مهندسی (Hows )

تعیین میزان ارتباط میان خواسته های مشتریان و خصوصیات فنی و مهندسی محصول

انجام فرایند ارزیابی تطبیقی در مورد خصوصیات فنی و مهندسی محصول

تعیین میزان تأثیر هر یک از خصوصیات محصول بر خصوصیات دیگر و درج آنها در سقف ماتریس

تعیین وزن هر یک از خصوصیات محصول

تعیین وزن هر یک از مشخصه های فنی و اولویت بندی آن

تعیین مقادیر هدف

اضافه کردن موارد ذیل به ماتریس خانه کیفیت (در صورت نیاز)

مفاهیم قابل استخراج از خانه کیفیت

ماتریس برنامه ریزی اجزاء محصول

ماتریس برنامه ریزی فرایند محصول

برنامه ریزی کنترل فرایند محصول

نمونه هایی از تحقیقات کاربردی با استفاده از تکنیک «گسترش عملکرد کیفیت»

منابع

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت تحلیل خانه اپرای گوانژو

 

پاورپوینت تحلیل خانه اپرای گوانژو

این فایل شامل معرفی خانه اپرای گوانژو، جنس مصالح ، پلان و سایت پلان ، ریز فضاها ، کانسپت طرح ، چشم انداز های اثر می باشد

مشخصات فایل

تعداد صفحات	13
حجم	1317 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	معماری

توضیحات کامل

پاورپوینت تحلیل خانه اپرای گوانژو

 

این فایل شامل بخش های زیر می باشد

1. موقعیت اثرو چشم اندازهای آثر

2. جنس مصالح بکار رفته در بنا

3. ریز فضاها و کانسپت اثر

4. بررسی پلان ، سایت پلان و همراه با تصاویری از فضاهای داخلی و خارجی

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 1 ( نحوه ارائه صورتهای مالی)

 

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 1 ( نحوه ارائه صورتهای مالی)

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 1( نحوه ارائه صورتهای مالی) در قالب ppt و در 19 اسلاید، قابل ویرایش، شامل هدف استاندارد، دامنه کاربرد ، هدف و مسئولیت صورتهای مالی، اجزای صورتهای مالی، ثبا ت رویه در نحوه ارائه، اهمیت و تجمیع، تهاتر، اطلاعات مقایسه ای، دوره گزارشگری، به موقع بودن

مشخصات فایل

تعداد صفحات	19
حجم	729 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	حسابداری

توضیحات کامل

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 1 ( نحوه ارائه صورتهای مالی) ، در قالب  pptو در 19 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

هدف استاندارد

دامنه کاربرد

هدف و مسئولیت صورتهای مالی

اجزای صورتهای مالی

ثبا ت رویه در نحوه ارائه

اهمیت و تجمیع

تهاتر

اطلاعا ت مقایسه ای

دوره گزارشگری

به موقع بودن

قسمتی از متن پاورپوینت:

در موارد بسیار نادر، چنانچه مدیریت واحدتجاری به این نتیجه برسد که رعایت یکی از الزاما ت استانداردهای حسابداری ، صورتهای مالی را گمراه کننده می سازد (وقتی که شیوه مقرر در استاندارد مورد نظر به وضوح نامنا سب باشد )و بنابراین انحرا ف از آن به منظوردستیابی به ارائه صورتهای مالی به نحو مطلو ب ضروری است، باید  اشاره شود که به منظور ارائه مطلو ب صورتهای مالی انحراف از استانداردهای حسابداری انجام گرفته است.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " استاندارد حسابداری شماره 1( نحوه ارائه صورتهای مالی) " می باشد که در حجم 19 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 2 (صورت جریان وجوه نقد)

 

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 2 (صورت جریان وجوه نقد)

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 2 (صورت جریان وجوه نقد) در قالب ppt و در 36 اسلاید، قابل ویرایش، شامل هدف استاندارد، تعاریف وجه نقد، نحوه ارائه صورت جریان وجوه نقد، گزارش جریانهای نقدی ناشی از فعالیتهای عملیاتی، تعدیلات سود در روش غیرمستقیم، گزارش سایر جریانهای نقدی، بازده سرمایه گذاریها و سود پرداختی بابت تأمین مالی، جریانهای نقدی ورودی

مشخصات فایل

تعداد صفحات	36
حجم	735 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	حسابداری

توضیحات کامل

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 2 (صورت جریان وجوه نقد) ، در قالب  pptو در 36 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

هدف استاندارد

تعاریف وجه نقد

نحوه ارائه صورت جریان وجوه نقد

گزارش جریانهای نقدی ناشی از فعالیتهای عملیاتی

تعدیلات سود در روش غیرمستقیم

گزارش سایر جریانهای نقدی

بازده سرمایه گذاریها و سود پرداختی بابت تأمین مالی

جریانهای نقدی ورودی

جریانهای نقدی خروجی

مالیا ت بر درآمد

فعالیتهای تأمین مالی

گزارش جریانهای نقدی بر مبنای خالص

صورت جریان وجوه نقد تلفیقی

جریانهای نقدی ارزی

جریانهای نقدی استثنایی

جریانهای نقدی عملیات متوقف شده

معاملات غیر نقدی( نه غیر پولی)

تعدیلات سنواتی

فعالیتها ی سرمایه گذاری

قسمتی از متن پاورپوینت:

در مورد برخی واحدهای تجاری از قبیل بانکها، مؤسسات مالی ، شرکتهای سرمایه گذاری وشرکتهای بیمه هرگاه اقلامی از قبیل سود سهام ، سود تسهیلات دریافتی و پرداختی ، سود پرداختی به صاحبان سپرده های سرمایه گذاری ، درآمد سرمایه گذاریها و نظایر آن در محاسبه سود و زیان عملیاتی در صورت سود و زیان منظور شود، کلیه مبالغ دریافتی و پرداختی در رابطه با اقلام مزبور به عنوان جریان وجوه نقد ناشی از فعالیتهای عملیاتی درصورت جریان وجوه نقد این واحدهای تجاری انعکاس می یابد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " استاندارد حسابداری شماره 2 (صورت جریان وجوه نقد) " می باشد که در حجم 36 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 3 (درآمد عملیاتی)

 

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 3 (درآمد عملیاتی)

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 3 (درآمد عملیاتی) در قالب ppt و در 24 اسلاید، قابل ویرایش، شامل دامنه کاربرد، تعریف درآمد عملیاتی، تعریف ارزش منصفانه، اندازه گیری درآمد عملیاتی، فروش کالا، ارائه خدمات. هرگاه جریان ورودی وجه نقد به آینده موکول شود، به گونه ای که طبق قرارداد منعقده بین فروشنده و خریدار و یا ضوابط معمول فروشنده

مشخصات فایل

تعداد صفحات	24
حجم	728 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	حسابداری

توضیحات کامل

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 3 (درآمد عملیاتی) ، در قالب  pptو در 24 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

دامنه کاربرد

تعریف درآمد عملیاتی

تعریف ارزش منصفانه
اندازه گیری درآمد عملیاتی

فروش کالا

ارائه خدمات

قسمتی از متن پاورپوینت:

درآمد عملیاتی حاصل از فروش کالا باید زمانی شناسایی شود که کلیه شرایط زیر تحقق یافته باشد:

الف . واحد تجاری مخاطرات و مزایای عمده مالکیت کالای مورد معامله را به خریدار منتقل کرده باشد،

ب . واحد تجاری هیچ دخالت مدیریتی مستمر درحدی که معمولاً با مالکیت همراه است یا کنترل مؤثری نسبت به کالای فروش رفته اعمال نکند،

ج . مبلغ درآمد عملیاتی را بتوان به گونه ای اتکاپذیر اندازه گیری کرد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " استاندارد حسابداری شماره 3 (درآمد عملیاتی) " می باشد که در حجم 24 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 4 (ذخایر، بدهیهای احتمالی و داراییهای احتمالی)

 

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 4 (ذخایر، بدهیهای احتمالی و داراییهای احتمالی)

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 4 (ذخایر، بدهیهای احتمالی و داراییهای احتمالی) در قالب ppt و در 36 اسلاید، قابل ویرایش، شامل هدف استاندارد، دامنه کاربرد، بدهی احتمالی، دارایی احتمالی، رابطه بین ذخایر و بدهیهای احتمالی، ذخایر، تعهد فعلی، رویداد های تعهد آور، رویداد های تعهد آور، برآورد اتکاپذیر تعهد، بدهیهای احتمالی، داراییهای احتمالی، اندازه گیری بهترین برآورد، ارزش فعلی، واگذاری مورد انتظار داراییها، جبران مخارج، تغییر ذخایر، تجدید ساختار

مشخصات فایل

تعداد صفحات	36
حجم	755 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	حسابداری

توضیحات کامل

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 4 (ذخایر، بدهیهای احتمالی و داراییهای احتمالی) ، در قالب  pptو در 36 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

هدف استاندارد

دامنه کاربرد

بدهی احتمالی

دارایی احتمالی

رابطه بین ذخایر و بدهیهای احتمالی

ذخایر

تعهد فعلی

رویداد های تعهد آور

رویداد های تعهد آور

برآورد اتکاپذیر تعهد

بدهیهای احتمالی

داراییهای احتمالی

اندازه گیری بهترین برآورد

ارزش فعلی

واگذاری مورد انتظار داراییها

جبران مخارج

تغییر ذخایر

تجدید ساختار

قسمتی از متن پاورپوینت:

ایجاد بدهی یا کاهش دارایی در اثر رویدادهای آتی به سه گروه ” محتمل “، ” ممکن “ و ” بعید “ تقسیم شده بود . در استاندارد جدید تعهدات محتمل در قالب ” ذخیره “(نه بدهی احتمالی) تعریف شده است و تعهدات ممکن و بعید نیز در زمره ” بدهیهای احتمالی“ تلقی شده است.

در این استاندارد محاسبه ارزش فعلی برای شناسایی ذخیره ، در صورت با اهمیت بودن اثر ارزش زمانی پول، الزامی شده است.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " استاندارد حسابداری شماره 4 (ذخایر، بدهیهای احتمالی و داراییهای احتمالی) " می باشد که در حجم 36 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 5 (رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه)

 

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 5 (رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه)

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 5 (رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه) در قالب ppt و در 14 اسلاید، قابل ویرایش، شامل تعریف رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه، رویدادهای تعدیلی بعد از تاریخ ترازنامه، رویدادهای غیرتعدیلی بعد از تاریخ ترازنامه، سود سهام، تداوم فعالیت

مشخصات فایل

تعداد صفحات	14
حجم	725 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	حسابداری

توضیحات کامل

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 5 (رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه)، در قالب     ppt و در 14 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

تعریف رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه

رویدادهای تعدیلی بعد ازتاریخ ترازنامه

رویدادهای غیرتعدیلی بعد از تاریخ ترازنامه

سود سهام

تداوم فعالیت

به روز کردن افشا درباره شرایط موجود در تاریخ ترازنامه

رویدادهای غیرتعدیلی بعد از تاریخ ترازنامه

قسمتی از متن پاورپوینت:

واحد تجاری باید به منظور انعکاس رویدادهای تعدیلی بعد از تاریخ ترازنامه، مبالغ شناسایی شده در صورتهای مالی خود را تعدیل کند: مثال

 1-ورشکستگی یک مشتری که بعد از تاریخ ترازنامه رخ میدهد ، در صورتیکه گویای عدم وصول حساب دریافتنی تجاری در تاریخ ترازنامه باشد.

2-فروش موجودی کالا بعد از تا ریخ ترازنامه ممکن است شواهدی درباره خالص ارزش فروش آنها در تاریخ ترازنامه فراهم کند.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " استاندارد حسابداری شماره 5 (رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه) " می باشد که در حجم 14 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 6 (گزارش عملکرد مالی)

 

پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 6 (گزارش عملکرد مالی)

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 6 (گزارش عملکرد مالی) در قالب ppt و در 31 اسلاید، قابل ویرایش، شامل تعدیلات سنواتی، اجزای عملکرد مالی، صورت سود و زیان جامع، سایر درآمدها و هزینه های شناسایی شده(تحقق نیافته)، سود و زیان جامع سال، اقلام استثنایی، سایر درآمدها و هزینه های شناسایی شده(تحقق نیافته)، اقلام استثنایی، موارد مرتبط با عملکرد سنوات گذشته

مشخصات فایل

تعداد صفحات	31
حجم	748 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	حسابداری

توضیحات کامل

دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 6 (گزارش عملکرد مالی) ، در قالب  ppt و در 31 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

تعدیلات سنواتی

اجزای عملکرد مالی

صورت سود و زیان جامع

سایر درآمدها و هزینه های شناسایی شده(تحقق نیافته)

اقلام استثنایی

سایر درآمدها و هزینه های شناسایی شده(تحقق نیافته)

سود و زیان جامع سال

اقلام استثنایی

موارد مرتبط با عملکرد سنوات گذشته

تغییر در برآوردهای حسابداری

تعدیلات سنواتی

تغییر در رویه حسابداری

اصلا ح اشتباه

تغییرات حقوق صاحبان سرمایه

قسمتی از متن پاورپوینت:

کلیه درآمدها و هزینه های شناسایی شده باید در صورت سود و زیان یا صورت سود و زیان جامع منعکس شود . (شناخت و تحقق)

 درآمدها و هزینه ها تنها در مواردی درصورت سود و زیان دوره انعکاس نمی یابدکه به موجب استانداردهای حسابداری مستقیماً به حقو ق صاحبان سرمایه منظور می شود.(تحقق نیافته ها).

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " استاندارد حسابداری شماره 6 (گزارش عملکرد مالی) " می باشد که در حجم 31 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری و بهره وری کارکنان

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری و بهره وری کارکنان

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری و بهره وری کارکنان

مشخصات فایل

تعداد صفحات	90
حجم	126 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری و بهره وری کارکنان

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 90

 

دراکر[1](1993) اندیشمند معروف مدیریت می‌گوید: ما در حال وارد شدن به یک جامعه دانشی هستیم که در آن منابع اقتصادی اصلی دیگر سرمایه بیشتر، منابع طبیعی و نیروی کار بیشتر و ... . نیست و منابع اقتصادی اصلی دانش خواهد بود. قرن 21، قرن اقتصاد دانشی است. قبل از اقتصاد دانشی، اقتصاد صنعتی حاکم بوده است. در این اقتصاد عوامل تولید ثروت اقتصادی، یکسری داراییهای فیزیکی و مشهود مانند زمین، نیروی کار و پول و ماشین‌آلات و ... . بوده است و از ترکیب این عوامل اقتصادی، ثروت تولید می‌شد. در این اقتصاد، استفاده از دانش، به عنوان یک عامل تولید، نقش کمی داشته است اما در اقتصاددانشی، دانش یا سرمایه فکری[2] به عنوان یک عامل تولید ثروت در مقایسه با سایر داراییهای مشهود و فیزیکی، ارجحیت بیشتری پیدا می‌کند (Bontis, 1998). در این اقتصاد، داراییهای فکری و بخصوص سرمایه‌های انسانی جزو مهم‌ترین داراییهای سازمانی محسوب می‌شود و موفقیت بالقوه سازمانها ریشه در قابلیت‌های فکری آنها دارد تا داراییهای مشهود آنها (Flamholtz et al., 2002) . با رشد اقتصاد دانشی یا اقتصاد مبتنی بر دانش بطور قابل ملاحظه‌ای شاهد این موضوع هستیم که دارایی های نامشهود[3] شرکتها ‌‌عامل مهمی در حفظ و تحقق مزیت رقابتی پایدار آنها می‌شوند در مقایسه با سایر دارایی های مشهود. (Tayles et al., 2002)

گلدفینگر[4](1994)، اقتصاد دانشی را از سه بعد بررسی می‌کند :

1- بعد اول : تقاضایی برای مصنوعات نامشهود وجود دارد. (خدمات)

2- بعد دوم : داراییهای نامشهود بر عوامل تولید مسلط می‌شوند یعنی بیشتر عوامل تولید، از داراییهای نامشهود هستند و به عبارت دیگر یعنی داراییهای نامشهود در بین عوامل تولید، نقش بارزتری و بیشتری را ایفا می‌کند.

3- بعد سوم : قوانین جدیدی برای سازمان تجاری، رقابت، ارزشگذاری ظهور می‌کند.

در نتیجه محیط کسب و کار بطور شگفت‌انگیزی تغییر می‌کند. در کسب و کارها و اقتصاد قرن 21، بر روی اطلاعات، فناوری اطلاعات ، تجارت الکترونیک، نرم‌افزارها و مارک‌ها و حق اختراع‌ها[5]، و تحقیقات و نوآوری‌ها و www و .. . سرمایه‌گذاری می‌شود که همگی جزیی از داراییهای نامشهود و سرمایه‌های فکری و دانشی هستند تا جزو داراییهای مشهود (Seetharaman et al., 2002).

بی شک این داراییهای نامشهود دارای ارزش هستند چون وقتی شرکت‌‌ها (کسب و کارها) فروخته می‌شوند و بخشی از ارزش آنها بصورت سرقفلی [1]نامگذاری و برچسب می‌خورد. بر طبق نظر هوریب[2]، سرقفلی تفاوت بین ارزش واقعی (بازاری) شرکت و ارزش دفتری آن است (Bontis et al., 2000. )تا قبل از سال 1980، مهمترین عامل تعیین کننده برای درک مزیت رقابتی شرکت‌ها، ساختار صنعت و بطور کلی محیط تجاری بوده است و شرکت‌ها بیشتر توجه خود را به محیط سازمانی خود مبذول می‌داشتند تا به درون سازمان. در این روزگار، نقش مدیریت پیدا کردن راه‌ها و روش‌هایی بود که کالاها و بازارها با هم ترکیب کنند و سازمانها بیشتر بر روی منابع محیطی که عمدتاً مشهود بوده است متکی بوده‌اند. اما بعد از سال 1980، عامل تعیین کننده‌ای دیگر مطرح شد و آن هم نحوه استفاده از منابعی بود که غیر قابل تقلید و غیر قابل انتقال و نادر و بادوام بودند و برای مشتریان ایجاد ارزش می‌کرد و مزیت رقابتی سازمان‌ها در گرو این منابع بود این منابع و داراییهای عمدتاً نامشهود بویژه انسانی بودند و این منابع در داخل سازمانها قرار داشتند. این امر باعث شد که سازمانها توجه خود را به درون سازمان‌ها و سرمایه‌های فکری خود جلب، کنند تا به محیط سازمان خود. در این جا تمرکز سازمانها روی منابعی و جنبه‌های داخلی از شرکت‌ها بودند که در محیط یافت نمی‌شد. این منابع با نام‌های مختلفی همچون حافظه سازمانی، منابع نامشهود، دارایی های استراتژیک، قابلیت‌های اصلی[3]، شایستگی‌های اصلی[4] و دارایی های غیر قابل مشاهده و دارایی های دانشی و ... . مطرح شد. با تمرکز بیشتر سازمان‌ها روی تعریف این منابع این موضوع آشکار شد که این دارایی ها، بیشتر مبتنی بر دانش و اطلاعات هستند و می‌توانند شامل هر چیزی از قبیل وفاداری مشتری گرفته تا مهارت‌های تکنولوژیکی یا سر قفلی داخلی باشند و باید این نکته را خاطرنشان سازیم که این منابع و داراییهای نامشهود دارای اثر مهمی بر فرایندهای نوآوری سازمانی هستند (Sanchez et al., 2000). همچنین باید این مطلب را اضافه کرد که با ورود به اقتصاد دانشی، بیشتر سینرژی‌های بین سازمانی از نوع سینرژی‌های دانشی هستند لذا شرکتها لازم دارند تا ماهیت این نوع سینرژی‌ها را در هنگام ادغام، اکتساب‌های سازمانی خود درک کنند و اقدامات مناسب را در زمینه اندازه‌گیری این نوع داراییهای نامشهود انجام دهند تحقیقات نشان داده است که دلیل اکثر شکست ادغام و اکتساب‌ها به دلیل نادیده گرفتن نقش داراییهای نامشهود بوده است (Gupta et al., 2001).در پایان باید گفت که شرکت‌ها نه تنها نیاز دارند تا دارایی‌های نامشهود خود را شناسایی، اندازه‌گیری و مدیریت کنند بلکه باید همواره سعی کنند تا این داراییهای نامشهود را بطور مستمر ارتقا و بهبود بخشند. سازمانهایی که نتوانند داراییهای دانشی خود رابطور مستمر ارتقا دهند بقا خود را با خطر از دست دادن وفنای خود، مبادله خواهند کرد (Bontis, 1998).

 

[1]-Goodwill

[2]-Horibe

[3]-Core capabilities

[4]-Core compentecies

[1]-Ducker

[2]- Intellectual capital

[3]- Intangible assets

[4]-Goldfinger

[5]- Patents

 

فهرست مطالب

سرمایه فکری

اقتصاد دانشی

جایگاه سرمایه فکری در میان جنبش‌های مختلف

تعاریف مختلف سرمایه فکری

انواع طبقه‌بندی‌ها اجزاء سرمایه فکری

چرا یک چنین تغییر و گذاری[1]به سمت و به سوی داراییهای نامشهود وجود دارد؟

منافع و مزایای اندازه‌گیری سرمایه فکری

حسابداری منابع انسانی

بررسی نقش حسابداری منابع انسانی در اقتصاد دانشی

ارزش افزوده اقتصادی

کارت امتیازی متوازن

سرمایه فکری

مدل تکنولوژی بروکر

مدل مدیریت استراتژیک شایستگی

ناظر داراییهای نامشهود

گزارش‌دهی سرمایه فکری

مفروضات زیربنایی مدل گزارش‌دهی سرمایه فکری

محتوای گزارش‌دهی سرمایه فکری

مدیریت سرمایه فکری

فرق بین سرمایه فکری با مدیریت دانش و مدیریت نامشهودها

فرق بین مدیریت نامشهودها و مدیریت دانش

تمایز مدیریت دانش و سرمایه فکری

اثربخشی مدیریت سرمایه فکری

انواع دیدها نسبت به دانش

ارائه مدلی برای مدیریت دارائی‌ها نامشهودتوسط سانچزو همکارانش(2000)

بهره وری

تعریف و مفهوم بهره‌وری

روش‌های سنجش بهره‌وری

روش تابع تولید

روش داده-ستانده

روش شاخص

عوامل مؤثر بر رشد بهره­وری کل عوامل تولیدی

سرمایه انسانی

ذخیره دانش

سرمایه اجتماعی

پیشینه تحقیق

منابع

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری

مشخصات فایل

تعداد صفحات	70
حجم	88 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری

 

فرمت فایل: word

تعدد صفحات: 70

 

دراکر[1](1993) اندیشمند معروف مدیریت می‌گوید: ما در حال وارد شدن به یک جامعه دانشی هستیم که در آن منابع اقتصادی اصلی دیگر سرمایه بیشتر، منابع طبیعی و نیروی کار بیشتر و ... . نیست و منابع اقتصادی اصلی دانش خواهد بود. قرن 21، قرن اقتصاد دانشی است. قبل از اقتصاد دانشی، اقتصاد صنعتی حاکم بوده است. در این اقتصاد عوامل تولید ثروت اقتصادی، یکسری داراییهای فیزیکی و مشهود مانند زمین، نیروی کار و پول و ماشین‌آلات و ... . بوده است و از ترکیب این عوامل اقتصادی، ثروت تولید می‌شد. در این اقتصاد، استفاده از دانش، به عنوان یک عامل تولید، نقش کمی داشته است اما در اقتصاددانشی، دانش یا سرمایه فکری[2] به عنوان یک عامل تولید ثروت در مقایسه با سایر داراییهای مشهود و فیزیکی، ارجحیت بیشتری پیدا می‌کند (Bontis, 1998). در این اقتصاد، داراییهای فکری و بخصوص سرمایه‌های انسانی جزو مهم‌ترین داراییهای سازمانی محسوب می‌شود و موفقیت بالقوه سازمانها ریشه در قابلیت‌های فکری آنها دارد تا داراییهای مشهود آنها (Flamholtz et al., 2002) . با رشد اقتصاد دانشی یا اقتصاد مبتنی بر دانش بطور قابل ملاحظه‌ای شاهد این موضوع هستیم که دارایی های نامشهود[3] شرکتها ‌‌عامل مهمی در حفظ و تحقق مزیت رقابتی پایدار آنها می‌شوند در مقایسه با سایر دارایی های مشهود. (Tayles et al., 2002)

گلدفینگر[4](1994)، اقتصاد دانشی را از سه بعد بررسی می‌کند :

1- بعد اول : تقاضایی برای مصنوعات نامشهود وجود دارد. (خدمات)

2- بعد دوم : داراییهای نامشهود بر عوامل تولید مسلط می‌شوند یعنی بیشتر عوامل تولید، از داراییهای نامشهود هستند و به عبارت دیگر یعنی داراییهای نامشهود در بین عوامل تولید، نقش بارزتری و بیشتری را ایفا می‌کند.

3- بعد سوم : قوانین جدیدی برای سازمان تجاری، رقابت، ارزشگذاری ظهور می‌کند.

در نتیجه محیط کسب و کار بطور شگفت‌انگیزی تغییر می‌کند. در کسب و کارها و اقتصاد قرن 21، بر روی اطلاعات، فناوری اطلاعات ، تجارت الکترونیک، نرم‌افزارها و مارک‌ها و حق اختراع‌ها[5]، و تحقیقات و نوآوری‌ها و www و .. . سرمایه‌گذاری می‌شود که همگی جزیی از داراییهای نامشهود و سرمایه‌های فکری و دانشی هستند تا جزو داراییهای مشهود (Seetharaman et al., 2002).

بی شک این داراییهای نامشهود دارای ارزش هستند چون وقتی شرکت‌‌ها (کسب و کارها) فروخته می‌شوند و بخشی از ارزش آنها بصورت سرقفلی [1]نامگذاری و برچسب می‌خورد. بر طبق نظر هوریب[2]، سرقفلی تفاوت بین ارزش واقعی (بازاری) شرکت و ارزش دفتری آن است (Bontis et al., 2000. )تا قبل از سال 1980، مهمترین عامل تعیین کننده برای درک مزیت رقابتی شرکت‌ها، ساختار صنعت و بطور کلی محیط تجاری بوده است و شرکت‌ها بیشتر توجه خود را به محیط سازمانی خود مبذول می‌داشتند تا به درون سازمان. در این روزگار، نقش مدیریت پیدا کردن راه‌ها و روش‌هایی بود که کالاها و بازارها با هم ترکیب کنند و سازمانها بیشتر بر روی منابع محیطی که عمدتاً مشهود بوده است متکی بوده‌اند. اما بعد از سال 1980، عامل تعیین کننده‌ای دیگر مطرح شد و آن هم نحوه استفاده از منابعی بود که غیر قابل تقلید و غیر قابل انتقال و نادر و بادوام بودند و برای مشتریان ایجاد ارزش می‌کرد و مزیت رقابتی سازمان‌ها در گرو این منابع بود این منابع و داراییهای عمدتاً نامشهود بویژه انسانی بودند و این منابع در داخل سازمانها قرار داشتند. این امر باعث شد که سازمانها توجه خود را به درون سازمان‌ها و سرمایه‌های فکری خود جلب، کنند تا به محیط سازمان خود. در این جا تمرکز سازمانها روی منابعی و جنبه‌های داخلی از شرکت‌ها بودند که در محیط یافت نمی‌شد. این منابع با نام‌های مختلفی همچون حافظه سازمانی، منابع نامشهود، دارایی های استراتژیک، قابلیت‌های اصلی[3]، شایستگی‌های اصلی[4] و دارایی های غیر قابل مشاهده و دارایی های دانشی و ... . مطرح شد. با تمرکز بیشتر سازمان‌ها روی تعریف این منابع این موضوع آشکار شد که این دارایی ها، بیشتر مبتنی بر دانش و اطلاعات هستند و می‌توانند شامل هر چیزی از قبیل وفاداری مشتری گرفته تا مهارت‌های تکنولوژیکی یا سر قفلی داخلی باشند و باید این نکته را خاطرنشان سازیم که این منابع و داراییهای نامشهود دارای اثر مهمی بر فرایندهای نوآوری سازمانی هستند (Sanchez et al., 2000). همچنین باید این مطلب را اضافه کرد که با ورود به اقتصاد دانشی، بیشتر سینرژی‌های بین سازمانی از نوع سینرژی‌های دانشی هستند لذا شرکتها لازم دارند تا ماهیت این نوع سینرژی‌ها را در هنگام ادغام، اکتساب‌های سازمانی خود درک کنند و اقدامات مناسب را در زمینه اندازه‌گیری این نوع داراییهای نامشهود انجام دهند تحقیقات نشان داده است که دلیل اکثر شکست ادغام و اکتساب‌ها به دلیل نادیده گرفتن نقش داراییهای نامشهود بوده است (Gupta et al., 2001).در پایان باید گفت که شرکت‌ها نه تنها نیاز دارند تا دارایی‌های نامشهود خود را شناسایی، اندازه‌گیری و مدیریت کنند بلکه باید همواره سعی کنند تا این داراییهای نامشهود را بطور مستمر ارتقا و بهبود بخشند. سازمانهایی که نتوانند داراییهای دانشی خود رابطور مستمر ارتقا دهند بقا خود را با خطر از دست دادن وفنای خود، مبادله خواهند کرد (Bontis, 1998).

 

[1]-Goodwill

[2]-Horibe

[3]-Core capabilities

[4]-Core compentecies

[1]-Ducker

[2]- Intellectual capital

[3]- Intangible assets

[4]-Goldfinger

[5]- Patents

 

فهرست مطالب

سرمایه فکری

اقتصاد دانشی

جایگاه سرمایه فکری در میان جنبش‌های مختلف

تعاریف مختلف سرمایه فکری

انواع طبقه‌بندی‌ها اجزاء سرمایه فکری

چرا یک چنین تغییر و گذاری[1]به سمت و به سوی داراییهای نامشهود وجود دارد؟

منافع و مزایای اندازه‌گیری سرمایه فکری

حسابداری منابع انسانی

بررسی نقش حسابداری منابع انسانی در اقتصاد دانشی

ارزش افزوده اقتصادی

کارت امتیازی متوازن

سرمایه فکری

مدل تکنولوژی بروکر

مدل مدیریت استراتژیک شایستگی

ناظر داراییهای نامشهود

گزارش‌دهی سرمایه فکری

مفروضات زیربنایی مدل گزارش‌دهی سرمایه فکری

محتوای گزارش‌دهی سرمایه فکری

مدیریت سرمایه فکری

فرق بین سرمایه فکری با مدیریت دانش و مدیریت نامشهودها

فرق بین مدیریت نامشهودها و مدیریت دانش

تمایز مدیریت دانش و سرمایه فکری

اثربخشی مدیریت سرمایه فکری

انواع دیدها نسبت به دانش

ارائه مدلی برای مدیریت دارائی‌ها نامشهودتوسط سانچزو همکارانش(2000)

پیشینه تحقیق

منابع

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود