پاورپوینت انواع اختلالات روانی و بهداشت روانی کودک

 

پاورپوینت انواع اختلالات روانی و بهداشت روانی کودک

این پاورپوینت در مورد انواع اختلالات روانی وبهداشت روانی کودک در 87اسلاید و شامل انواع اختلالات روانی وبهداشت روانی کودک،فرزندپروری قدرت طلبانه ،روانشناسی کودک،روانشناسی،فرزندپروری قدرت طلبانه ،سلامت روان ،رفتارهای ناسازگارانه،،انواع اختلالات روانی،بهداشت روانی کودک،اختلالات کودکان، و منابع می باشد...

مشخصات فایل

تعداد صفحات	87
حجم	2878 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx
دسته بندی	روان شناسی

توضیحات کامل

پاورپوینت انواع اختلالات روانی و بهداشت روانی کودک

 

این پاورپوینت در مورد انواع اختلالات روانی وبهداشت روانی کودک در 87اسلاید و شامل انواع اختلالات روانی وبهداشت روانی کودک،فرزندپروری قدرت طلبانه ،روانشناسی کودک،روانشناسی،فرزندپروری قدرت طلبانه ،سلامت روان ،رفتارهای ناسازگارانه،،انواع اختلالات روانی،بهداشت روانی کودک،اختلالات کودکان، و منابع می باشد...

هیجانات باید به شیوه قابل قبولی تنظیم و کنترل گردند. کنترل والدین، راهنمایی لازم برای بیان احساسات و هیجانات را در اختیار فرزندان قرار می‌دهد. همچنین ساختار لازم که احساسات در چهارچوب آن بروز داده شوند را در اختیار می‌گذارد

سلامت دو نوع تعریف دارد :طبق تعریف منفی،سلامت عبارت از فقدان بیماری وطبق تعریف مثبت ،سلامت با ارتقاء(promotion)بهداشت مرتبط میشود .حتی در افراد سالم سلامت سطوح مختلفی دارد .

بهداشت روان چیزی فراتر از فقدان یا نبود بیماری روانی است .

بعد مثبت بهداشت روان که سازمان بهداشت جهانی روی آن تاکید دارد :سلامتی را یک حالت رفاه جسمی،روانی،واجتماعی است ونه فقط فقدان بیماری ویا ناتوانی ،وهیچ کدام بر دیگری برتری ندارد

مفهوم سلامت روان شامل آسایش ذهنی ، احساس خود توانمندی ،کفایت وشناخت توانایی خود در محقق ساختن ظرفیت های عقلی و هیجانی خویش است

یا به عبارتی سلامت روان حالتی از رفاه است که در آن فرد توانایی هایش را باز می شناسد

و قادر است با استرس های معمول زندگی مدارا کند

واز نظر شغلی مفید و سازنده باشد ،

برای اجتماع خود نقشی ایفا کند و با دیگران مشارکت و همکاری داشته باشد .ودارای سلامت معنوی باشد.

وبطور خلاصه حال خوب ،فکر خوب ورفتار خوب

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی

 

پاورپوینت تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی

این پاورپوینت در مورد تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی در 106اسلاید و شامل تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی،انواع اختلالات روانی وبهداشت روانی کودک،فرزندپروری قدرت طلبانه ،روانشناسی کودک،روانشناسی،فرزندپروری قدرت طلبانه ،سلامت روان ،رفتارهای ناسازگارانه،،انواع اختلالات روانی،بهداشت روانی کودک،اختلالات کودکان،اختلالات نوجوانان،روانشناسی جوانان و منابع می باشد...

مشخصات فایل

تعداد صفحات	106
حجم	528 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx
دسته بندی	علوم تربیتی

توضیحات کامل

پاورپوینت تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی

 

این پاورپوینت در مورد تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی در 106اسلاید و شامل  تحلیل روانشناسی دوران کودکی تا جوانی،انواع اختلالات روانی وبهداشت روانی کودک،فرزندپروری قدرت طلبانه ،روانشناسی کودک،روانشناسی،فرزندپروری قدرت طلبانه ،سلامت روان ،رفتارهای ناسازگارانه،،انواع اختلالات روانی،بهداشت روانی کودک،اختلالات کودکان،اختلالات نوجوانان،روانشناسی جوانان و منابع می باشد...

 

•کودکی، فرصتی است برای بزرگ شدن

 

•مدت‌هاست که در کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان فعالیت دارد و آنقدر رابطه‌اش با کودکان صمیمی و خوب است که به قول خودش در این دوران غرق شده است و گاهی یادش می‌رود که سال‌هاست این دوره را طی کرده است.«مهدیه جعفری» کارشناس و روان‌شناس امور کودکان، حضور کودک در مراکز فرهنگی و تربیتی را مهم‌ترین لازمه شکل‌گیری شخصیت آنها می‌داند و معتقد است:«کودکی فرصتی است برای بزرگ شدن، بنابراین باید بزرگ شدن را در قالب چارچوب‌هایی درآورد تا از حد معمول فراتر نرود و مراکز فرهنگی و تربیتی مانند کانون پرورشی کودکان، می‌تواند این فضا را فراهم کند.»در این گفت‌وگوی کوتاه با ما همراه باشید تا پاسخی مناسب برای سؤالات کودک خود پیدا کنید

§برخی از نظریه پردازان عقیده دارند شخصیت فرد در دوران کودکی شروع به رشد می کند و پایه های آن در همان سنین گذاشته می شود . از جمله این نظریه پردازان می توان فروید را نام برد . « (او ) برای نخستین بار به اهمیت تجربه های اولیه دوران کودکی و رشد و تکامل شخصیت فرد اشاره کرد . او با مشاهده این که بیش تر بیماران روانی دوران کودکی ناگوار و غم آلودی داشته اند ، نتیجه گرفت که همان تجارب و دوران کودکی در قوام و تعادل شخصیت فرد اهمیت فراوانی داشته اند .»

هیجانات باید به شیوه قابل قبولی تنظیم و کنترل گردند. کنترل والدین، راهنمایی لازم برای بیان احساسات و هیجانات را در اختیار فرزندان قرار می‌دهد. همچنین ساختار لازم که احساسات در چهارچوب آن بروز داده شوند را در اختیار می‌گذارد

سلامت دو نوع تعریف دارد :طبق تعریف منفی،سلامت عبارت از فقدان بیماری وطبق تعریف مثبت ،سلامت با ارتقاء(promotion)بهداشت مرتبط میشود .حتی در افراد سالم سلامت سطوح مختلفی دارد .

بهداشت روان چیزی فراتر از فقدان یا نبود بیماری روانی است .

بعد مثبت بهداشت روان که سازمان بهداشت جهانی روی آن تاکید دارد :سلامتی را یک حالت رفاه جسمی،روانی،واجتماعی است ونه فقط فقدان بیماری ویا ناتوانی ،وهیچ کدام بر دیگری برتری ندارد

مفهوم سلامت روان شامل آسایش ذهنی ، احساس خود توانمندی ،کفایت وشناخت توانایی خود در محقق ساختن ظرفیت های عقلی و هیجانی خویش است

یا به عبارتی سلامت روان حالتی از رفاه است که در آن فرد توانایی هایش را باز می شناسد

و قادر است با استرس های معمول زندگی مدارا کند

واز نظر شغلی مفید و سازنده باشد ،

برای اجتماع خود نقشی ایفا کند و با دیگران مشارکت و همکاری داشته باشد .ودارای سلامت معنوی باشد.

وبطور خلاصه حال خوب ،فکر خوب ورفتار خوب

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق معیارهای تامین آسایش در داخل و خارج ساختمان

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق معیارهای تامین آسایش در داخل و خارج ساختمان

منظور از فضای آزاد یا خارجی فضایی است که به طور مستقیم با شرایط و عناصر آب و هوایی ارتباط دارد در چنین فضایی عناصر مختلف اقلیمی از قبیل تابش آفتاب، دمای هوا، جریان هوا و رطوبت به طور مستقیم بر انسان تاثیر می گذارند و تنها عامل جدا کننده بدن انسان از شرایط محیطی، نوع لباس و میزان فعالیت او می- باشد.

مشخصات فایل

تعداد صفحات	30
حجم	332 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	جغرافیا

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق معیارهای تامین آسایش در داخل و خارج ساختمان

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 30

علم مطالعه و ارزیابی تاثیرات هوا و اقلیم بر روی موجودات زنده اعم از گیاهی و جانوری را بیوکلیماتولوژی یا زیست اقلیم می نامند (کاویانی، ۱٣٧۲) بنابراین هوا و اقلیم بنابر تاثیراتی که بر روی گیاه، حیوان و انسان بر جای می گذارند، زمینه ایجاد علوم مستقلی شده اند که اقلیم شناسی انسانی از جمله این علوم می باشد. بسیاری از حالات، فعالیت ها، رفتار، آسایش و عدم آسایش فیزیکی انسان به وسیله هوا و اقلیم کنترل می شود. شرایط آسایش به مجموعه شرایطی اطلاق می شود که از نظر حرارتی حداقل برای ٨۰% از افراد مناسب باشد یا به عبارتی انسان تحت آن شرایط نه احساس سرما و نه احساس گرما کند که حالت خنثی بودن حرارتی تعبیر دیگر آن است (دانلد واتسون، ۱٣٧٢) تحت چنین شرایطی است که ارگانیسم انسانی می تواند بیلان حرارتی خود را در بهترین شکل موجود حفظ نماید بدون اینکه دچار کمبود یا مازاد انرژی شود در شکل گیری شرایط آسایش انسان چهار عنصر اقلیمی دما، رطوبت، باد و تابش نقش حیاتی داشته و در بین این عناصر آب و هوایی دما و رطوبت تاثیر بیشتری در سلامتی و راحتی انسان ایفا می کنند و به این دلیل بیشتر مدل های سنجش آسایش انسان بر این دو عنصر استوار است (علیجانی، ۱٣٧۵). در هر صورت ساختمانی که با محیط طبیعی خود هماهنگ یا به اصطلاح همسازی اقلیمی داشته باشد در بسیاری از مناطق کشور می تواند بدون نیاز به مصرف سوخت فسیلی و استفاده از وسایل کنترل مکانیکی، شرایط حرارتی مناسبی را در تمام طول سال به ساکنان خود عرضه نماید.

انسان برای آسایش گرمایی خود به طرق گوناگون به مقابله با محیط می پردازد برای مثال هر کس می داند که در دماهای مختلف چگونه لباس بپوشد، برنامه کار و استراحت خود را چگونه انتخاب کند تا تبادل حرارت بین بدن و محیط اطرافش تنظیم شود. همچنین انسان به تجربه آموخته است که به کمک معماری، فضای اطراف خود را در شرایط گرمایی مناسب ثابت نگه دارد هر چند که در مورد اخیر همیشه موفق نبوده است و گاه سرپناه انسان خود موجب ناراحتی گرمایی می شود نیاز فزاینده جامعه به مسکن باعث شده است که ساختمان سازی در اقلیم های مختلف، توسط معماران ناآشنا بدان اقلیم ها و با مصالح غریبه با سرعتی گیج کننده در جریان باشد.

در طراحی ساخمان و مسائل فنی آن، آسایش حرارتی انسان به موقعیتی اطلاق می شود که انسان از نظر ذهنی و فکری در شرایط آسایش حرارتی قرار دارد بسیاری از محققین خنثی بودن حرارتی را آسایش حرارتی می نامند. در میان عناصر اقلیمی دما و رطوبت در آسایش انسان تاثیر زیادتری داشته و به همین دلیل نیز بیشتر مدل های آسایش براساس این دو عنصر یاد شده می باشند دمای هوا نقش عمده ای در تبادل حرارتی به شکل جابجایی دارد. رطوبت نسبی هوا در تبادل حرارتی به صورت تبخیر موثر است هر چه هوا مرطوب تر باشد نسبت تعادل حرارتی به شکل تبخیر کمتر خواهد بود. در هوای اشباع (رطوبت نسبی ۱۰۰ دصد) هیچ گونه تبادل حرارتی به شکل تبخیر انجام نمی شود. سرعت جریان هوا تاثیر مستقیمی در تبادل حرارتی به شکل جابجایی و تبخیر دارد. هر چه سرعت جریان هوا بیشتر شود نسبت تبادل حرارتی به شکل جابجایی و تبخیر افزایش می یابد متوسط دمای سطوح دربرگیرنده محیط در تبادلات حرارتی بدن با محیط به شکل تابش اثر خواهد کرد. تحقیقات نشان داده اند که میزان تاثیر دمای تابشی (تشعشی) سطوح در بر گیرنده بر آسایش حرارتی تا دو برابر میزان تاثیر دمای هوا است. چنانچه بدن در مجاورت سطوح سرد قرار گیرد مقدار قابل توجهی از حرارت خود را به این سطوح ساطع می نماید این اتلاف حرارت بدن احساس سرما را به دنبال خواهد داشت. همچنین در صورتی که بدن با سطوح گرمتر مواجه شود حرارت کسب نموده و موجب احساس گرما خواهد شد. از نظر علمی بر اصطلاحات گرما یا سرما نمی توان درجه حرارت معینی قائل شد زیرا این مفاهیم ناشی از احساس طبیعی انسان در رابطه با شرایط فیزیولوژیکی وی می باشد و در شرایط غالب آب و هوایی مناطق مختلف متغییر می باشد و معمولا در مناطق سردسیر دماهای پایین تر در مناطق گرمسیر دماهای بالاتر ترجیح داده می شود بر این اساس در کشورهای مختلف محدوده های متنوعی را برای آسایش حرارتی پیشنهاد کرده اند.

جدول (٢– ۱) محدوده حرارتی و رطوبتی پیشنهادی در جدول مزبور از ۵ درجه و رطوبت نسبی از صفر تا ۱۰۰ درصد را دربر می گیرد. محدوده دمایی در اغلب موارد بین ۱٩ تا ٢٧ درجه سانتی گراد است. (حریری و فیاض، ۱٣٨۰)

 

فهرست مطالب

مقدمه

شاخص های آسایش خارج بنا (بیوکلیمای انسانی)

شاخص پن واردن

شاخص الگی

شاخص های آسایش داخل بنا (بیوکلیمای ساختمان)

شاخص ماهانی

شاخص گیونی

پیشینه تحقیق

منابع و ماخذ

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت بتن و انواع آن

 

پاورپوینت بتن و انواع آن

این تحقیق در مورد بتن وانواع آن در 48 صفحه و شامل بتن وانواع آن،فراوری بتن پیش تنیده،بتن، بتن پیش تنیده،انواع بتن،بتن پس تنیده،بتن آرمه،بتن ریزی، روش ساخت بتن،و منابع می باشد...

مشخصات فایل

تعداد صفحات	87
حجم	4011 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx
دسته بندی	عمران و ساختمان

توضیحات کامل

پاورپوینت بتن و انواع آن

 

این تحقیق در مورد بتن وانواع آن  در 48 صفحه و شامل  بتن وانواع آن،فراوری بتن پیش تنیده،بتن، بتن پیش تنیده،انواع بتن،بتن پس تنیده،بتن آرمه،بتن ریزی، روش ساخت بتن،و منابع می باشد...

فهرست

مقدمه  3

بتن آرمه  5

۴) بتن پیش تنیده 6

۱۴) بتن شاتکریت )( بتن پاشیده)  9

۱۵) بتن متخلخل یا نفوذ پذیر ( Pervious Concrete ) 9

۱۶) بتن مکیده ( Vacuum Concrete) 10

۱۷) بتن پمپی ( Pumped Concrete ) 10

۱۸) بتن منقش ) ( بتن استامپی یا دکوراتیو ( Stamped Concrete ) 10

۱۹) بتن آهکی ( LimeCrete ) 11

۲۰) بتن آسفالتی ( Asphalt Concrete ) 11

۲۱) بتن غلتکی ( Roller Compacted Concrete ) 11

۲۲) بتن زودگیر ( Rapid Strength Concrete ) 11

۲۳) بتن شیشه ای ( Glass Concrete ) 11

بتن انواع: 12

انواع بتن - بتن مسلح   12

انوع بتن - بتن پر مقاومت    14

انواع بتن - بتن سبک     15

انواع بتن - بتن سنگین   16

انواع بتن - شاتکریت    16

انواع بتن - شاتکریت    17

انواع بتن - بتن اصلاح شده با پلیمر  17

بتن پلیمری چیست؟  18

انواع بتن - بتن الیافی   20

انواع بتن - بتن الیافی   20

انواع بتن - بتن اسفنجی   22

انواع بتن - بتن شفاف    23

انواع بتن - بتن رنگی   24

روش ساخت بتن رنگی: 24

این بتن ها به همان روش بتن های معمولی ساخته و تولید می شوند. 24

انواع بتن - بتن غلتکی   25

انواع بتن غلتکی: 26

انواع بتن - بتن انعطاف پذیر  27

ویژگی های شگفت انگیز بتن انعطاف پذیر: 27

انواع بتن - بتن مگر  28

جمع بندی: 29

انواع بتن   29

منابع: 31

theconstructor 31

 

 

مقدمه

در صنعت ساخت و ساز ، انواع مختلفی از مصالح ساختمانی وجود دارند. یکی از این مصالح ساختمانی ، بتن است. بتن نیز، بسته به شرایط استفاده و کارایی آن، انواع مختلفی دارد. انواع مختلف بتن، دارای ویژگی های خاصی هستند که هر کدام از آن ها را برای استفاده در شرایط خاص، منحصر به فرد می‌کند. در این مقاله، امروز این خواص و انواع بتن مورد بررسی قرار گرفته است.در سال های اخیر، بتن در صنعت ساخت و ساز ، با توجه به خاصیت تطبیق پذیری و سازگاری انواع مختلف بتن با شرایط، محبوبیت فراوانی پیدا کرده است. مطالعاتی که در عصر اخیر در مورد بتن و انواع آن شکل گرفته است، باعث شده تا پیشرفت های فراوانی در این زمینه رخ داده و عملکرد و دوام این ماده ی ساختمانی ، به طور شگفت آوری بهبود یابد!انواع مختلفی از بتن ، بسته به مصالح تشکیل دهنده و طراحی مخلوط آن ، روش ساخت ، منطقه ای که در آن استفاده شده ، و نوع هیدراسیون آن وجود دارد. در این مقاله سعی کردیم تا تمام انواع بتن مورد استفاده تا به امروز را برایتان بررسی نماییم.

انواع مختلف بتن و کارایی آن ها

بتن معمولی

بتن ساده

بتن آرمه (بتن مسلح)

بتن پیش تنیده

بتن پیش ساخته

بتن سبک

بتن با تراکم بالا

بتن هوادهی شده

بتن آماده

بتن پلیمری

بتن پر مقاومت

بتن پربازده

بتن خودمتراکم (بتن SCC)

بتن پاشیده (بتن شاتکریت)

بتن متخلخل (بتن اسف

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

اقتصاد مقاومتی از نظر رهبر معظم انقلاب اسلامی

 

اقتصاد مقاومتی از نظر رهبر معظم انقلاب اسلامی

در این تحقیق مفهوم اقتصاد مقاومتی از نظرگاه رهبر انقلاب اسلامی و بر اساس بیانات ایشان در ابعاد مختلف از تعاریف اولیه تا تحلیل های عمیق تر بررسی و توصیف می گردد.

مشخصات فایل

تعداد صفحات	31
حجم	546 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	docx
دسته بندی	علوم انسانی

توضیحات کامل

اقتصاد مقاومتی از نظر رهبر معظم انقلاب اسلامی

 

تحقیق اقتصاد مقاومتی در در زمینه های زیر به تحلیل مفهوم اقتصاد مقاومتی بر اساس بیانات رهبر انقلاب اسلامی می پردازد.که به مهم ترین آن ها اشاره میکنیم.

- اقتصاد مقاومتی چیست

-  اقتصاد مقاومتی از کلام مقام معظم رهبری

-  اقتصاد مقاومتی از نگاه فعالان اقتصادی

- «اقتصاد مقاومتی» با سه رویکرد: دانش، تلاش جهادگونه و مصرف هدفمند

-اقتصاد مقاومتی، اقتصاد در  جمهوری اسلامی ایران

- راهکار در اقتصاد مقاومتی

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتری

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتری

فیلیپ کاتلر صاحب نظر نامی بازاریابی ، مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری را بخشی از کسب و کار الکترونیکی می داند که استفاده از ابزارها و سکوهای الکترونیکی را برای هدایت امور شرکت ها تشریح می کند و موسسات را قادر می سازد که به مشتریان خود سریع تر و دقیق تر ، در دامنه زمانی و مکانی وسیع و با هزینه کمتری، خدمات رسانی کرده بتوان کالاها و خدمات به مشتری را سفارشی سازی و اختصاصی سازی کرد

مشخصات فایل

تعداد صفحات	60
حجم	203 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتری

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 60

یک قرن پیش قبل از تکامل سوپر مارکت، بازار و اتومبیل، مردم برای خرید مایحتاج خود به فروشگاههای عمومی مجاور محل سکونت خود می رفتند. فروشندگان کوچک مشتریان را با نام می شناختند و خواسته های آنان را می دانستند. مشتری نیز به نوبه خود به فروشگاههای مربوطه وفادار بوده و به تکرار خرید مبادرت می کردند این ارتباط ایده آل با مشتری با رشد اوضاع اقتصادی کشورها، مهاجرت از روستاها به شهرها و افزایش رقابت دگرگون شد، مشتریان متحرک تر شدند و سوپر مارکت ها و فروشگاهها زنجیره ای فراوانی به خاطر کسب صرفه به مقیاس ناشی از بازاریابی انبوه به وجود آمدند. در این اوضاع و احوال قیمتها پائین بود و کیفیت کالاها یک دست و یک شکل، اما ارتباط با مشتریان بدون نام رویارویی شخصی صورت می گرفت. در نتیجه مشتریان دلسرد گشته و به طرف عرضه کننده ای متمایل می شدند که کالا و خدمت مورد نظرشان را با قیمتی پائین تر و با بیشترین مشخصه های خواسته شده ارائه می داد. در سال های اخیر با تحولات صورت گرفته در فناوری اطلاعات و ارتباطات، شاهد مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا به اختصار مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار بوده این که هدف آن بازگشت به دوره بازاریابی شخصی است. این مفهوم نسبتاً ساده ای که بیان می دارد مشتریان مختلف محصولات و خدمات مختلفی را می طلبند و با جای بازاریابی انبوه افراد و سازمان ها هر مشتری را تک تک بازاریابی کنیم. در این رویکرد شخص به شخص، اطلاعات مربوط به هر مشتری(مثل خریدهای قبلی، نیازها و خواسته های آنان) برای چارچوب دادن به کالاها و خدمات مورد استفاده قرار می گیرند که احتمال پذیرش آن را افزایش دهد. این رویکرد نتیجه پیشرفت های صورت گرفته در فناوری اطلاعات است. نکته اساسی و لازمی که باید در اینجا به آن اشاره شود این است که مدیریت ارتباط با مشتری به معنی مدیریت ارتباط با مشتری نه بازاریابی ارتباط با مشتری است. مدیریت مفهوم بسیار گسترده تر از بازاریابی داشته و شامل تولید، منابع انسانی، مدیریت، خدمات، فروش و تحقیق و توسعه است. بنابراین مدیریت ارتباط با مشتری مستلزم رویکردی سازمانی در تمامی سطوح کسب و کار است که برای انجام کسب وکار و نه استراتژی ساده بازاریابی مشتری محور شوند. مدیریت ارتباط با مشتری تمام کارکردهای سازمان (بازاریابی، تولید، خدمت به مشتری و غیره) را که نیازمند تماس مستقیم یا غیر مستقیم با مشتریان است را در بر می گیرد (الهی و حیدری، 1387).

گذر از اقتصاد صنعتی و از میان رفتن مرزهای جغرافیایی کسب و کار و به تبع آن شدت یافتن رقابت موجب شده است تا مشتری به عنوان رکن اساسی و محور اصلی فعالیتهای سازمان مطرح شود. سازمانها به این مهم دست یافته اند که حفظ مشتریان فعلی ارزان تر از جذب مشتریان جدید است و بهترین راه حفظ مشتریان به دست آوردن رضایت آنان است. همچنین تحقیقات نشان می دهند که رضایت مشتریان می تواند منجر به نام تجاری [1] معتبر و در نتیجه سودآوری مؤسسه شود . مدیریت ارتباط با مشتریان در دهه 90 میلادی همراه با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار با هدف بازگشت به بازاریابی فردی تعریف شد و تکامل یافته است( Ijaz, 2005)

ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری نه مفهوم جدیدی است و نه الزاما به فن آوری اطلاعات متکی است. با این وجود برای بهبود ارزش دوره زندگی مشتری استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط بامشتری بسیار اهمیت دارد(Winer, 2001).

سازمان ها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارائی­شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارند می نگرند (Plakoyiannaki, 2005) این سیستم ها با ارائه اطلاعات در مورد پروفایل و تاریخچه مشتریان زمینه مهمی از فرایندهای اصلی شرکت به­خصوص در حوزه بازاریابی فروش و خدمات به مشتری را پشتیبانی می کنند(Ling and Yen, 2001)

            بانکداری امروزی و جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری

در طول چند دهه گذشته تغییرات در کانالهای تحویل، صنعت بانکداری را متحول نموده است. برای بیش از 28 سال بانکها از عملیات شعبه محور[2] استفاده کرده اند. از سال 1980 با ورود به کسب و کار رابطه­ای و کاربردهای چندگانه­ی آن تغییراتی حاصل و صنعت بانک­داری نیز از آن متأثر شد (Gilbert & Karen, 2003)

ظهور کانال­های تحویل و سیستم­های پرداخت شامل دستگاه­های خودپرداز(ATM) [3] به جای تحویل داری، مراکز تماس در عوض شعب بانک، بانک­داری اینترنتی و کارت­های اعتباری جایگزین تراکنشات مالی سنتی، بانک­ها را به بازارهای الکترونیکی نو ظهور مهاجرت داد( Ijaz, 2005)

بانک­ها مؤسسات مالی و خدماتی اند که در ارتباط مستقیم با مشتریان اقدام به ارائه­ی محصولات (خدمات) خود می کنند. لذا در بازار رقابتی امروز، برای اتخاذ استراتژی­هایی متفاوت از استراتژی­های رقبا، ناگزیر از جمع آوری اطلاعات رفتاری مشتریان، حتی مشتریان راضی و وفادار، هستند، زیرا در نهایت در بزرگراه تغییر، چنانچه ما بایستیم، دیگران از روی ما رد خواهند شد (پیتر دراکر) مثال بارز این امر، رقابت بانکها در جهت تعدیل نرخ سود سپرده های خود است. تغییر رفتار مشتریان در بانک­ها به دلیل ماهیت پولی فعالیتهای آنها حساسیت بیشتری داشته و نیازمند برنامه ریزی دقیق و به موقع توسط مدیران شبکه بانکی است. مدیریت ارتباط با مشتریان در بانکها می­تواند با ایجاد و حفظ ارتباط شخصی با مشتریان سودآور بانک از طریق حسابهای مشتری، با استفاده مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات، فرایند نظارت بر مشتری، مدیریت و ارزشیابی داده ها حاصل شود(Gilbert & Karen, 2003)

اهداف ذیل از مدیریت روابط با مشتریان در بانکها میتواند دنبال شود:

    شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از بازار و مشتریان
    ارائه ارزشهای دلخواه مشتریان به شیوه مورد درخواست آنها برای دریافت اطلاعات.
    تقسیم بخشهای مختلف بازار و بهبود فرایند ارتباط با مشتریان هدف.
    افزایش درآمد حاصل از محل کارمزد ارائه خدمات.
    افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان( Ijaz, 2005)

جهت اجرای فرایند کامل مدیریت ارتباط با مشتری در بانکها، چهار زمینه شناسایی می شود:

    ایجاد زیرساخت مناسب جهت افزایش دانش مشتری و درک سودآوری مشتری.
    تخصیص منابع یکپارچه به استراتژیهای مشتری محور برای افزایش سودآوری مشتری.
    تصویر نمودن شمایی از بازار به منظور درک ارزش مشتری.
    یکپارچگی برنامه ریزی راهبردی و مدیریت ارزش مشتری(Bose, 2002)
            لنگر مراحل توسعه مدیریت ارتباط با مشتری

گرچه مدیریت ارتباط با مشتری یک مفهوم نوین است اما اصول آن از مدت های مدید وجود داشته است. انسان ها همواره ارتباط نزدیک با مشتریان را ترویج کرده اند. سود آوری مشتری نیز به طور چشمگیری برای سالیان متمادی مد نظر بوده است، زیرا بسیاری از سازمان ها بر مبنای محصول و خدمات ارتباطی، که طرف مقابل خدمات مشتری قرار می گیرد، سازماندهی شده اند. به طریق مشابه مفهوم سفارشی سازی انبوه برای نزدیک به یک دهه در ادبیات موضوع مطرح بوده است. در واقع مدیریت ارتباط با مشتری به بطور پیوسته از گذشته موجود بوده است اما اخیرا به دلائل زیر مورد توجه قرار گرفته است. اخیرا رابطه با مشتری به عنوان نقطه کلیدی برای ایجاد مزیت رقابتی یک سازمان شناخته شده است.

ازآنجایی که بسیاری از سازمان ها حجم بالایی از داده های مربوط به مشتری را به دست می آورند، می توانند با استفاده از داده کاوی و دیگر تکنولوژی های اطلاعاتی مدیریت مشتری ار به صورت آسان تر و کاراتر اجرا کنند.

وب، ابزار جدیدی را برای کسب و کار و بازاریابی ایجاد کرده است، به طوری که می توان به تعداد بیشتری از مشتریان در زمان واحد خدمات ارائه نمود.

به طور کلی دوره تکامل مدیریت ارتباط با مشتری به سه فاز تقسیم می شود:

                مرحله اول: پیش از مرحله تجارت الکترونیک

شرکت ها عمدتاً از تلفن و فکس به عنوان کانال های مهم ارتباط با مشتری استفاده می کردند. ظهور کسب و کارهای الکترونیک که نقش مهمی را دروارد کردن مدیریت ارتباط با مشتری و پیشخوان سازمان ایفاء نمود. با افزایش رقابت و نیاز مشتریان به پاسخگویی سریع و ارائه خدمات منحصر به فرد به آنان شرکت ها شروع به پرداختن به جنبه های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری در توسعه سازمان نمودند(Kam wa, 2001)

                لنگر مرحله دو: دوره پیش از کسب و کار الکترونیک

در این دوره پست الکترونیک و وب سایت های به عنوان کانال های بزرگ ارتباط با مشتری ، علاوه بر تلفن و فاکس مورد استفاده سازمان ها قرار گرفتند. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در این مرحله با ابزارهای موجود در پیشخوان سازمان و تعاملات موجود در وب سایت ها شکل گرفتند. و مشکل موجود در این مرحله، یکپارچگی کانال های مختلف ارتباط با مشتری بود.

رویکردهای مجزا منجر به ایجاد نقاط برخورد مجزای مشتری شده و موجب ناتوانی در ردیابی اطلاعات و فعالیت های مشتری در کانال های ارتباطی چندگانه گردیدلنگر(Kam wa, 2001)

                لنگر مرحله سوم: مرحله رشد کسب و کار الکترونیک

با رشد کسب و کار الکترونیک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با جای حرکت به سمت ابزارهای ساده، به سمت سطوح استراتژیک سازمان حرکت کردند. در این مرحله سازمان ها از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزار توسعه سازمانی در جهت رسیدن به تعاملات منحصر به فرد با مشتری در کلیه کانال­های ارتباطی استفاده کردند. سیستم­های مدیریت ارتباط با مشتری با گردآوری اطلاعات مشتریان از طریق کانال­های چندگانه، شخصی سازی خدمات ارائه به مشتریان را میسر می سازد. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با هدف ترکیب فعالیت­های پیشخوان سازمان با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و مدیریت زنجیره تامین و نیز ابزارهای تحت وب یکپارچه شوند (Kamwa, 2001)

[1] - Brand

[2] - Local Banking

[3] - Automatic Teller Machine

 

فهرست مطالب

 

مدیریت ارتباط با مشتری

بانکداری امروزی و جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری

مراحل توسعه مدیریت ارتباط با مشتری

مرحله اول: پیش از مرحله تجارت الکترونیک

مرحله دو: دوره پیش از کسب و کار الکترونیک

مرحله سوم: مرحله رشد کسب و کار الکترونیک

فلسفه مدیریت ارتباط با مشتری

تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری

مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری

مفهوم جدید خدمت به مشتریان

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نظر سویفت

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریت و راجرز

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون

تشریح مدل سوئیفت

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

ساختار سازمانی بخش مدیریت ارتباط با مشتری

فناوری مدیریت ارتباط با مشتری

دیدگاههای مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

دیدگاه اول: تلقی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک فرایند

دیدگاه دوم: تلقی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک استراتژی

دیدگاه سوم: تلقی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک فلسفه

دیدگاه چهارم: تلقی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک توانمندی

دیدگاه پنجم: تلقی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان تکنولوژی

مزایایی مدیریت ارتباط با مشتری

ابعاد وعناصر مدیریت ارتباط با مشتری

وفاداری مشتری

چارچوب ارزش ادراکی، رضایت مندی، اعتماد و وفاداری

اعتماد

ارزش ادراکی

ابعاد وفاداری

بازاریابی رابطه مند و ارتباط آن با وفاداری مشتریان

رابطه ی شخصیت برند با میزان وفاداری مشتریان

وفاداری به نام تجاری

تئوری ویژگی شخصیت افراد

شخصیت برند

تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان

ارتباط میان مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتری

پیشینه تحقیقات انجام شده

تحقیقات انجام شده داخلی

تحقیقات انجام شده خارجی

منابع فارسی

منابع لاتین

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات و سیستم اتوماسیون اداری

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات و سیستم اتوماسیون اداری

به منظور درک تاثیرات فناوری اطلاعات بر سطوح سازمانی می توانیم از اثرات کمی آن بر فرایند های تولید سازمان آغاز کنیم. تحقیقات گذشته میان بهره گیری از فناوری اطلاعات در مکانیزه کردن فرایندها، تامین اطلاعات بهتر و تغییر شکل کل فرایند، تفاوت قائل است.

مشخصات فایل

تعداد صفحات	70
حجم	3493 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات و سیستم اتوماسیون اداری

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

در نخستین سالهای اختراع رایانه متخصصان توجه چندانی به نیاز های اطلاعاتی مدیران نداشته از رایانه ها فقط جهت پردازش داده ها در امور حسابداری استفاده می شد . در طول این دوره که تا اواسط دهه 60 میلادی به طول انجامید بیشترین تاکید بر قدرت محاسباتی و پردازش رایانه بود . در حال حاضر به این نوع کاربرد رایانه پردازش داده ها ، گفته می شود و باید توجه داشت که سیستم های پردازش داده های مقداری اطلاعات نیز، تولید می کنند .

در اوائل دهه 1960 و پس از اختراع انواع رایانه های جدید که با هزینه کمتر اطلاعات بیشتری را پردازش می کردند روشهای جدیدتری برای معرفی تجهیزات جدید ترویج داده شده ؛ یعنی سیستم های اطلاعاتی مدیریت. پس از گذشت یک دهه و به دلیل به وجود آمدن نیاز های اطلاعاتی جدید ، سیستم اطلاعاتی جدید به نام سیستم پشتیبانی تصمیم گیری یا دی . اس . اس به وجود آمد. پس از تکمیل سیستم پشتیبانی تصمیم گیری با توجه به پیشرفت های حاصله در تجهیزات رایانه ای ، موضوع افزایش بهره وری و کارایی دفاتر مدیران و تسهیل ارتباطات بین مدیر و کارکنان از طریق به کار گیری تجهیزات رایانه ای الکترونیک مطرح گردید و در سال 1980 سیستم های اتوماسیون اداری طراحی گردیدند .

اما در واقع اتوماسیون اداری در سال 1964 وقتی که IBM محصول جدید خود ، یعنی نور مغناطیسی/ ماشین تایپ سلکتوری ( MT/ST ) را معرفی کرد شروع شد .، ماشین تایپی که می توانست به صورت اتوماتیک از روی حروف ضبط شده بر روی نوار مغناطیسی تایپ کند . این عملیات تایپ اتوماتیک خیلی زود به سیستم های کوچک در ریز پردازنده ها تبدیل شد و تکاملهای بعدی در این زمینه ایجاد شد و نیاز واقعی به تکامل این بود که طی دهه 1970 کارایی کارخانه ها 90-85 در صد افزایش یافت . در حالی که کارایی دفتری تنها 4 در صد افزایش داشت ، پس بایستی سیستم هایی به وجود می آمدند که موجب افزایش بهره وری و کارایی دفاتر هم می شدند .

موسساتی که به سیستمهای اطلاعات مدیریت اولیه مبادرت نمودند .چیز هایی دیگری فرا گرفتند مشخص شد مانع عمده مدیران هستند . مدیران به عنوان یک گروه در مورد کامپیوتر اطلاعی نداشتند. آنان از کار های خود آگاه بودند و می دانستند که چگونه مسائل را حل کنند . لکن به اندازه کافی در مورد نقش اطلاعات در حل مسائل تامل نکرده بودند . در نتیجه برای مدیران بیان اینکه دقیقاً ازسیستمهای اطلاعات مدیریت چه می خواهند دشوار بود . این وضعیت برای متخصصین اطلاعات غیر قابل تحمل بود . زیرا که دانسته های آنان از مدیریت کم بود . آنان نمی دانستند چه سوالاتی را پرسش نمایند . در طی زمان مدیران درباره کامپیوتر و در مورد فرایند های مورد اجرا در حل مسائل تجربه آموختند عاقبت جایگاه سیستم اطلاعات مدیریت به عنوان یک زمینه عمده استفاده از کامپیوتر مستحکم شد .

2-2-2. تعاریف فناوری اطلاعات

از فناوری اطلاعات برداشت های مختلفی وجود دارد و همین برداشت ها موجب گردیده تا تصاویر متفاوتی از آن در جوامع مختلف ارائه شود.در مفهوم رایج،فناوری به مجموعه ای از سخت افزار وتجهیزات دلالت دارد و بسیاری از محققان آن را نه تنها سخت‌افزاری که در انجام کارها مورد استفاده قرار می گیرد، بلکه مهارت . دانش کارکنان و حتی ویژگی های اشیائی که کار برروی آن انجام می شود می دانند (ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص16‌).

فناوری اطلاعات را مانند دیگر فناوری ها می توان به روابط میان سخت افزار،نرم افزار، شبکه و توانایی ها و اقداماتی که از این ابزار ها ناشی می شود تعریف کرد. فناوری اطلاعات نه تنها با انجام پردازش های دقیق و صحیح به رشد اتوماسیون کمک می کند، بلکه از طریق ارائه اطلاعات در زمینه های مختلف فعالیت سازمان ثروت جدیدی را برای سازمان به همراه می آورد واین امروجه تمایز فناوری اطلاعات با سایر فناوری های مورد بهره برداری در سازمان است. فناوری اطلاعات نه تنها به توانایی های پردازش داده ها توسط رایانه بلکه به مهارت های انسانی ومدیریتی دربهره برداری از آنها دلالت دارد.بنابراین فناوری اطلاعات مشتمل بر رایانه، بلکه توانایی ها و اقدامات در نحوه انجام کار می شود (ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص16‌).

همانگونه که ملاحظه می شود با توجه به عمر نسبتا کوتاه فناوری اطلاعات و رشد و گسترش رعدآسای آن تعاریف و برداشت های متفاوتی از آن وجود دارد. بررسی تعاریف نشان دهنده طیف گسترده ای از مفاهیم است که گاه به صورتی کاملا محدود،در حد پردازش رایانه ای عملیات و در مواردی نیز به صورت گسترده به عنوان یک فناوری تغییر از آن یاد شده است (ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص17‌).

اسکات موتون(1991)فناوری اطلاعات را شامل انواع رایانه ها، سخت افزار، نرم افزار، شبکه های ارتباطی که دو رایانه را به یکدیگر متصل می کنند، شبکه های عمومی و خصوصی و ترکیب رایانه ها و فناوری ارتباطات و سیستم هایی که رایانه های شخصی را به ابر رایانه متصل می کند وشبکه گسترده جهانی که از یک سلسله رایانه های قدرتمند تشکیل شده است، می داند (ص‍راف‍ی‌زاده.1380،صص‌16-17).

شیل[1](1997) در مطالعه ای که در انقلاب رایانه انجام داده است، نگرش محدودتری را در تعریف دارد. وی تاکید بر تجهیزات رایانه ای دارد که در استقرار ادارات و بخش های مختلف کسب وکار، شامل رایانه های شخصی، ایستگاه های کاری، سرور ها، ابر رایانه ها و تجهیزات مرتبط بکار گرفته می شود. ( ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص‌17)

فناوری اطلاعات به اشکال مختلف فناوری اطلاق می شود که به پردازش ، نگهداری وارسال اطلاعات به شکل الکترونیکی می پردازد. تجهیزات فیزیکی برای امر رایانه شامل تجهیزات ارتباطی، شبکه ها و تجهیزات انتقال است.( ص‍راف‍ی‌زاده.1380،صص18‌-17)

این فناوری ابزاری رایانه-محور است که افراد به منظورکار بااطلاعات وپشتیبانی اطلاعات و پردازش اطلاعات مورد نیاز از آن استفاده می کنند. این ابزار شامل صفحه کلید،صفحه نمایش ،پرینتر،نرم افزار است ( ص‍راف‍ی‌زاده.1380،صص18‌-17).

تعاریف دیگر بر انقلاب الکترونیک شامل کلیه محصولات مرتبط با نیمه هادی ها دارد و به فناوری هایی تاکید می شود که در جمع آوری، پردازش و انتقال اطلاعات بکار گرفته می شوند.

-فناوری اطلاعات به مفهوم مطالعه نظام یافته صنایع مرتبط با ارتباطات دانش است.

-کاربرد رایانه ها وارتباطات راه دور در جمع آوری، پردازش، نگهداری و توزیع اطلاعات به صدا، نمودار و متن و اعداد است. ( ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص18‌)

-به عبارتی اطلاعات را می توان مجموعه فنون و ابزارهایی دانست که جهت بهینه سازی و پشتیبانی فعالیت های سازمان بر محور اطلاعات و دانش بکارگرفته می شوند. این امر شامل مطالعه،طراحی،توسعه،اجرا،نگهداری ومدیریت نظام های اطلاعاتی رایانه ای است که سازمان در جمع آوری، ثبت، پردازش، ذخیره، بازیابی ، انتقال و توزیع اطلاعات یاری می کند (ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص18‌).

-فناوری اطلاعات به شما می آموزد که چگونه به تغییر سازمان پرداخته،کسب و کار جدیدی را آغاز کنید و یا اصولا چگونه در ارتباط با محیط وسایر سازمانها کسب وکار موثرتری را برقرار کنید ( ص‍راف‍ی‌زاده.1380،ص18‌).

2-2-3. سیر تکامل فناوری اداری

سیر تکامل فناوری اداری شامل دوره های فناوری اداری ، فناوری رایانه و فناوری ارتباطات است .

2-2-3-1. دوره اول؛ فناوری اداری

در دوره اول کار فرمایان در تلاش بودند تا محیطی را به وجود آوردند که جدا از مسئله کارخانه ی و در معنای عام محیط تولید ، کلیه امور اداری ، پرسنلی و تجارتی در آن صورت گیرد ، از مهمترین شاخصهای این دوره انجام مطالعاتی در مورد جایابی و فضا سازی برای محیطهای اداری بود. ( دهه 20 به بعد ) در حقیقت در این دوره سعی در جدا ساختن فعالیتهای اداری از فعالیتهای تولیدی بود و در نهایت واحد های ستادی از لحاظ مکانی از واحد های اجرایی جدا گردیدند . تفکر این دوره این چنین بود که محیطی با شرایط بهتر برای انجام امور اداری که در آن زمان ، بیشتر امور محاسباتی نظیر حسابداری ، حقوق و دستمزد و مالی بود ، فراهم گردد

2-2-3-2. دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه

در این دوره با ورود رایانه های کوچک که ازسرعت و دقت بالایی بهره مند بودند ، مدیران تصمیم گرفتند که با استفاده از این وسایل و سرمایه گذاری در رایانه ای کردن سازمان خود از سرعت و دقت رایانه در کاهش زمان کار و حذف اشتباهات انسانی استفاده کرده و پیامد این حرکت به وجود آمده این بود که کاربران را بری انجام امور روزمره شان به خوبی یاری کرد .

2-2-3-3. دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات

با گسترش روز افزون و همه جانبه علوم و فناوری رایانه و استفاده از وسایل جانبی آن و یکپارچه شدن و ادغام هر یک از این سیستم ها در یکدیگر در حقیقت امروزه سیستم های اداری سیستم های جهانی هستند که وظیفه اصلی شان ایجاد ارتباط و بهبود ارتباطات هستند . نوعاً ارتباطات از لحاظ اطلاعاتی تجاری از اهمیت بسزایی بر خوردار است . از مشخصات دیگر این دوره که الان در آن به سر می بریم ، این است که سازمانها و شرکتها به ارزش واقعی اطلاعات به هنگام و یا کیفیت پی برده اند و در بازار های پیچیده امروزی نبود ارتباط با منابع اطلاعاتی به معنای از دور خارج شدن سازمان است. به دست آوردن ارتباطات درست و با کیفیت و مربوط به معنی هماهنگی و سازگار بودن سازمان با محیط و جوابگو بودن نسبت به تغییرات است .

 

1.Sheil

 

 

فهرست مطالب

بخش اول : فن آوری اطلاعات
تاریخچه

تعاریف فناوری اطلاعات

سیر تکامل فناوری اداری

دوره اول؛ فناوری اداری

دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه

دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات

نقش فناوری اطلاعات در سازمان

بکارگیری اثربخش فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعات

اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی

انواع سیستم های اطلاعاتی

ساختار سیستم های اطلاعاتی

شبکه ارتباطات اطلاعاتی

زیر ساخت (سخت افزار و نرم افزار شبکه )

سیستم مدیریت پایگاه داده ها(DBMS)

سیستم پردازش عملیات (TPS)

سیستم های کاری مبتنی بر دانش (KWS)

سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)

سیستم اطلاعات تصمیم گیری(DSS)

سیستم اطلاعات مدیران اجرایی(EIS)
اتوماسیون اداری به عنوان یک سیستم فرعی MIS

مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی
بخش دوم: سیستم اتوماسیون اداری
تاریخچه

اتوماسیون اداری :یافتن تعریفی مشخص

اتوماسیون اداری (خودکاری اداری)

گردش مکاتبات اداری

معایب و مشکلات نظام اداری غیر مکانیزه(مکاتبات اداری)

دلایل استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری

دلایل عدم استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری

مزایای استفاده از اتوماسیون اداری

با توجه به وجه مالی و جریان نقدینگی
مزایای مستقیم
مزایای غیر مستقیم
در مقایسه با مشکلات گردش کار دستی
مشکلات استفاده از اتوماسیون اداری
استفاده کنندگان از سیستم اتوماسیون
مدیران
کارمندان
مشتریان
کارمندان بایگانی و دبیرخانه
بشریت
ارگونومی در مکانیزاسیون اداری:
چالش های اتوماسیون اداری
تکنولوژی لازم برای مکانیزه کردن امور دفتری

واژه پردازها

نشر رومیزی
کشو های بایگانی الکترونیکی
پست الکترونیکی

پست صوتی
فاکس
کنفرانس صوتی

کنفرانس ویدئویی

کنفرانس های کامپیوتری

سند خوان ها

ماشین های کپی هوشمند

انتخاب «ترکیب اتوماسیون اداری»برای مدیر

اجرای سیستم های اتوماسیون اداری

شرایط استفاده از سیستم اتوماسیون اداری

اطلاعات پایه

عملیات مربوط به نامه های وارده

عملیات مربوط به نامه های صادر.ه

عملیات مربوط به مکاتبات داخلی

عملیات مربوط به گردش مکاتبات و کارهای اداری

عملیات مربوط به پیگیری و ردیابی مکاتبات و کارهای ارجاع شده
عملیات مربوط به بایگانی
عملیات مربوط به جستجو وبررسی
عملیات مربوط به گزارش ها و مشاهدات
امنیت حدود دسترسی

تحقق دولت الکترونیک در ایران

اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی

اتوماسیون فعالیتهای عمومی

مزایای دولت الکترونیکی
بخش سوم: مفاهیم مرتبط با فرهنگ سازمانی
ویژگیهای فرهنگ سازمانی
عوامل و اجزاء فرهنگ سازمانی
بخش چهارم : وضعیت سیستم گردش مکاتبات در آموزش وپرورش

معرفی سیستم اتوماسیون اداری ادارات آموزش وپرورش ومدارس

بخش پنجم: نقد وبررسی تحقیقات انجام شده

پیشینه پژوهش در ایران

پیشینه پژوهش در جهان

فهرست منابع فارسی
فهرست منابع غیرفارسی

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق گروه درمانی، انعطاف پذیری کنشی و باورهای فراشناختی

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق گروه درمانی، انعطاف پذیری کنشی و باورهای فراشناختی

انعطاف پذیری یا تاب آوری نوعی ویژگی است که از فردی به فرد دیگر متفاوت است و می تواند به مرور زمان رشد کند یا کاستی یابد. پژوهشگران در مطالعه های خود دریافته اند بسیاری از انسانها که در معرض آسیب قرار گرفته اند، می توانند به سلامت از آن بگذرند و حتی به رشدی بیش از پیش دست یابند.

مشخصات فایل

تعداد صفحات	55
حجم	91 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	روان شناسی

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق گروه درمانی، انعطاف پذیری کنشی و باورهای فراشناختی

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 55

انعطاف پذیری کنشی بر ظرفیت گذشتن از دشواری های پایدار، سرسختانه و ترمیم خویشتن است. این ظرفیت انسان باعث شود تا او پیروزمندانه از رویدادهای ناگوار بگذرد و علی رغم قرار گرفتن در معرض تنش های شدید، شایستگی اجتماعی تحصیلی و شغلی او ارتقا یابد. تاب آوری نوعی ویژگی است که از فردی به فردی متفاوت است و می تواند به مرور زمان رشد کند یا کاهش یابد و بر اساس خوداصلاح گری فکری و عملی انسان در روند آزمون و خطای زندگی شکل می گیرد (مریدی،1389).

تاب آوری خصیصه ای است که به صورت کاملا طبیعی رخ می دهد. تاب آوری اشاره بر فرایندی پویا دارد که انسانها در زمان مواجهه با شرایط ناگوار یا ضریه های روحی به صورت رفتار انطباقی مثبت از خود نشان می دهند (لمی و غزل[1]،2001).

تاب آوری آشکارا چیزی بیشتر از یک برآورد است. ورنر و اسمیت[2](1992) تاب آوری را سازوکار ذاتی خود اصلاح گری بشر می دانند و می گویند آنها که تاب آور هستند، انعطاف پذیر هستند. این افراد نه شکست ناپذیرند و نه مصون. برخی فاکتورهایی که تاب آوری را تقویت می کنند متمرکز در درون فرد است، مثل طبیعت و سرشت هر شخص، شخصیت و راهبردهای سازگاری و متغیرهایی که معمولا بصورت آماری بیان می شوند از قبیل جنسیت، سن بیشتر و تحصیلات بالاتر. از عوامل دیگر نیز می توان به عوامل بافت اجتماعی همانند روابط حمایتگر و دسترسی به پیوندهای اجتماعی اشاره کرد (مایادویر[3]، 2008).

واژه انعطاف پذیری کنشی را می توان به صورت توانایی بیرون آمدن از شرایط سخت یا تعدیل آن تعریف نمود در واقع، تاب آوری ظرفیت افراد برای سالم ماندن و مقاومت و تحمل در شرایط سخت و پر خطر است که فرد نه تنها بر آن شرایط دشوار فائق می شود، بلکه طی آن و با وجود آن قوی تر نیز می گردد. پس تاب آوری به معنای توان موفق بودن،زندگی کردن و خود را رشد دادن در شرایط دشوار با وجود عوامل خطر است. این فرایند خود به خود ایجاد نمی شود مگر اینکه فرد در موقعیت دشوار و ناخوشایندی قرار گیرد تا برای رهایی از آن یا صدمه پذیری کمتر حداکثر تلاش را برای کشف و بهره گیری از عوامل محافظت کننده فردی و محیطی در درون و بیرون خود که همواره به صورت بالقوه وجود دارد بکار گیرد (دینر و همکاران،2009).

تاب آوری در مورد کسانی به کار می رود که در معرض خطر قرار می گیرند ولی دچار اختلال نمی شوند از این رو شاید بتوان نتیجه گیری کرد که مواجه شدن با خطر شرط لازم برای کسب آسیب ناپذیری هست، اما شرط کافی نیست. عوامل تاب آور باعث می شوند که فرد در شرایط دشوار و با وجود عوامل خطرزا، ظرفیت های موجود خود در دست یابی به موفقیت و رشد زندگی استفاده کند و از این چالش و آزمونبه عنوان فرصتی برای توانمند کردن خود بهره جوید و از آنها سربلند بیرون آید. تاب آوری با در نظر داشتن تؤام شرایط استرس زا و توانایی ذاتی افراد برای پاسخ گویی، دوام آوردن و رشد نرمال در حضور شرایط استرس زا مطرح می شود. تاب آوری یک راه حل امید بخش و خوشایند است. شواهد روشنی در مورد وجود رابطه میان وقایع ناخوشایند و سختی زندگی در دوران کودکی با بروز اختلالات روانی در سالهای بعدی زندگی وجود دارد (عباسپور دوپلانی،1389).

انعطاف پذیری کنشی به عللی می تواند در تحقیقات و تجربیات مفید واقع شود:

1- اطلاع از تاب آوری و آسیب پذیری و عوامل محافظت کننده و خطرساز اختلالات روانی و شناسایی علل آنها و این موضوع با نیاز به توجه به روابط بین حوادث قبلی و نتایج فعلی زندگی تأکید می کند و به استثناءها پیش از عواقب پیش بینی شده توجه می نماید.

2- ایده ی تاب آوری باعث امیدواری در تجارب بالینی می شود و به هر حال مزیت عمده آن این است که خواهیم دانست که بسیاری از بچهبه سرنوشت گردن نمی نهند و تسلیم نمی شوند (آدلمن[4]، 2005).

تاب آوری پنج خصوصیت مهم دارد که در زیر ذکر شده اند:

1- تاب آوری یک روند پویا و دینامیک است نه یک وضعیت ثابت؛

2- تاب آوری موقعیتی است.یعنی یک رفتار سازگارانه در یک موقعیت ممکن است در موقعیت دیگر ناسازگار باشد؛

3- تاب آوری محصول تعامل ویژگی های شخصیتی ذاتی با فاکتورهای محیطی است؛

4- تاب آوری در موقعیت هایی که چندین ریسک وجود دارد پیچیده تر است؛

5- تاب آوری می تواند آموختنی باشد (آریایی،1389).
روانشناسی انعطاف پذیری یا تاب آوری

محققین روانشناس مدتی طولانی است که دریافته اند، عوامل فشارزای عمده زندگی می توانند منجر به تضعیف سلامت روانی و عملکرد اجتماعی فرد شده و آسیب های روان شناختی در وی ایجاد کند.این وضعیت به خوبی شناخته نشده است که چگونه بیشتر مردم تروما و رویدادهای مصیبت بار زندگی را تجربه می کنند بدون اینکه سلامت روانی شان تضعیف شود و دچار بیماری های روانی شوند و در بعضی شرایط نیز به نظر می رسد، افراد با وجود تجارب سختشان پیشرفت نیز داشته اند. چنین افرادی، کسانی هستند که دارای ویژگی های روان شناختی انعطاف پذیری کنشی هستند، چرا که توانسته اند خود را با عوامل فشارزای زندگی شان با وجود آن شرایط سخت وفق دهند. انعطاف پذیری خود به انعطاف پذیر بودن ما در تعدیل کردن، تنظیم کردن، با تغییر دادن سطح کنترل خود برای روبرو شدن با تغییرات در محیط ما اشاره دارد. آنهایی که خود انعطاف پذیری دارند، آدم هایی انعطاف پذیر و سازگار بوده و می توانند میزان کنترل خود را در صورتی که شرایط ایجاب کند، زیاد یا کم کنند (حسینی، 1391).

پژوهشگران اظهار داشتند که زندگی دشوار، بدبیاری ها و ناکامی ها تجربیات ناگوار دیگر، انعطاف پذیری خود را کاهش می دهند.کودکانی که از لحاظ انعطاف پذیری خود نمره ی بالایی می گیرند در مقایسه با کودکانی که از این نظر نمره پایینی کسب می کنند، توسط معلمان به صورت انفرادی که بهتر می توانند با استرس مقابله کنند،اضطراب کمتری داشته و نیاز کمتری به اطمینان خاطر دارند، ارزیابی می شوند. انعطاف پذیری خود بالا با هوش عمومی، نمرات خوب در مدرسه، محبوبیت نزد همسالان نیز همبستگی مثبت داشته است.کنترل خود پایین در پسرها و دخترها و انعطاف پذیری خود پایین در دخترها با سوءمصرف دارو در نوجوانی رابطه مثبت داشته است. بنابراین جنبه های مهمی از شخصیت و رفتار را می توان با کنترل خود و انعطاف پذیری خود مرتبط دانست. به عبارت دیگر انعطاف پذیری خود همان میزان تاب آوری افراد می باشد (واف و همکاران، 2008).
تعاریف انعطاف پذیری کنشی

انعطاف پذیری کنشی عبارت است از فرآیند سازگاری مناسب فرد در رویارویی با مصائب و ضربه ای روحی و روانی با هر منبعی که بطور معناداری از نظر روانی فشارزا باشد (از قبیل مشکلات خانوادگی و روبط مشکلات جدی در سلامت فرد و یا فشارهای محیط کاری و یا فشارهای مالی). تحقیقات نشان داده که ویژگی تاب آوری یک ویژگی عادی و معمولی است نه ویژگی خارق العاده و غیر عادی و افراد معمولاً این ویژگی را در خود نشان می دهند و وجود این ویژگی به معنای آن نیست که فرد تجربه های مشکل و فشارآوری را تجربه کرده است.تاب آوری صفتی نیست که بگوئیم افراد یا این صفت را دارا هستند و یا فاقد این ویژگی هستند.بلکه انعطاف پذیری کنشی شامل رفتارها،افکار و فعالیت هایی است که هر فرد می تواند آنها را بیاموزد و پرورش دهد (سفای[5]، 2008).

تاب آوری به عنوان توانایی بازگشت به حالت اولیه بعد از دشواری با آن عوامل و فرآیندهایی که مسیر مخاطره به رفتار مشکل آسیب شناسی را قطع می کند و بدان وسیله حتی در شرایط چالش برانگیز و تهدیدکننده به پیامدهای سازگارانه منجر می شود، توصیف می کنند. گارمزی[6] (1983) عوامل حمایتی را که منجر به تاب آوری می شوند این گونه معرفی می کند:

الف) عوامل کودکی، مانند خلق و خوی مثبت و توانش اجتماعی.

ب) عوامل خانوادگی شامل والدین حمایت کننده و تعیین قواعد به صورت همسان.

ج) عوامل اجتماعی، مانند روابط مثبت با افراد بزرگسال مهم، محیط مدرسه حمایت کننده (رحیمیان بوگر و اصغر نژاد،1387).
ویژگی های افراد دارای انعطاف پذیری کنشی

1- احساس اعتماد به نفس و کارامدی که اجازه می دهد با موفقیت چالش های زندگی را پشت سر بگذرند.

2- موضع گیری فعال در قبال یک مشکل یا مانع، توانایی نگاه به یک مشکل به عنوان مسئله ای که می توانند آن را کندوکاو کنند،تغییر دهند،تحمل کنند یا دوباره به طریق دیگر حل کنند.ایستادگی منطقی در مقابل مشکلات و چالشبا توانایی اینکه به چه موقع بگویند و ظرفیت رشد مهارتبرای تحمل مشکلات.

3- بعضی محققین معتقدند انعطاف پذیری از طریق افزایش سطوح عواطف مثبت می تواند باعث تقویت عزت نفس شده و مقابله موفق با تجارب منفی را موجب می شود. لذا تاب آوری یا انعطاف پذیری کنشی از طریق تقویت عزت نفس به عنوان مکانیسم واسطه ای به انطباق مثبت منتهی می شود.

4- افراد دارای تاب آوری بالا دارای صفاتی از قبیل ، سر سختی، مقابله سرکوب گرایانه و داشتن خلق و خو و احساسات مثبت سبب کسب ویژگی انعطلف پذیری کنشی هستند (بشارت و همکاران، 1387).
روش های ایجاد انعطاف پذیری کنشی

1- ایجاد روابط: داشتن روابط خوب با اعضاء نزدیک فامیل، دوستان یا سایرین مهم است.دریافت کمک و حمایت از کسانی که به شما علاقمندند و به سخنان شما گوش می دهند، انعطاف پذیری کنشی را تقویت می کند.

2- حرکت کردن به سوی هدف: پروراندن بعضی اهداف واقعی در عوض تمرکز کردن بر تکالیفی که به نظر غیر قابل دسترس هستند. از خود پرسیدن" امروز چه کاری را می توانم انجام دهم که به حرکت کردن من در مسیری که می خواهم طی کنم کمک کند."

3- به فرصتبه عنوان موقعیتی برای یافتن خود نگاه کنید: خیلی از افراد در حالیکه رویدادهای ناگوار و شرایط سخت را تجربه کرده اند گزارش هایی از این قبیل را در مورد خود ارائه می دهند. روابط بهتر در حالی که احساس می کنند در معرض خطر و حمله هستند.دارا بودن احساس خود ارزشمندی فزاینده و معنویت رشد یافته.

4- رویدادها را در منظرتان (در جلوی چشمتان) نگاه دارید: حتی زمانیکه با رویدادهای بسیار دردناک روبه رو می شوید سعی کنید موقعیت فشارآور را با مفهومی وسیعتر مورد توجه قرار دهید.

5- دیدگاه مثبتی را در مورد خود پرورش دهید: پرورش این اعتقاد که توانایی حل این مشکلات را دارا هستید و همچنین اطمینان به عزیزتان به ایجاد تاب آوری کمک می کند.

6- چشم انداز امیدوارانه ای را برای خود حفظ کنید: یک چشم انداز خوش بینانه شما را قادر می سازد تا انتظار وقایع خوب را در زندگی داشته باشید و به جای آنکه نگران آنچه که از آن می ترسید باشید، سعی کنید آنچه را که دوست دارید و می خواهید تصور کنید.

7- به خودتان توجه کنید: توجه تان را به نیازها و احساسات معطوف کنید و خود را به فعالیت هایی که از آنها لذت می برید و در آنها احساس آرامش می کنید مشغول کنید.

8- پذیرش اینکه تغییر،بخشی از زندگی است: پذیرفتن رویدادهایی که نمی توان آنها را تغییر داد می تواند به شما کمک کند تا بر رویدادهایی که قابل تغییر هستند تمرکز کنید (رضایی،1390).

[1] -Lemay & Ghazal

[2] -Werner & Smith

[3] - Mayadeyer

[4]- Adelman

[5]-Cefai

[6]- Garmezy

 

فهرست مطالب

مفهوم انعطاف پذیری کنشی

دیدگاه های انعطاف پذیری کنشی

باورهای فراشناختی

الگوهای باورهای فراشناختی

انواع باورهای فراشناختی

تاریخچه گروه درمانی

گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر

پیشینه تحقیق

منابع

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تفکیک جنسیتی

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تفکیک جنسیتی

علیرغم، واکنش مشتاقانه بسیاری از والدین و آموزگاران نسبت به قوانین جدید، این قوانین با انتقادهای جدی روبه‌رو شدند. بسیاری از سازمان‌های فمنیستی از مخالفان سرسخت قوانین جدید بودند. بسیاری از منتقدان قانونی بودن مقررات جدید را زیر سوال بردند و مدعی شدند ایدة تفکیک جنسیتی در مدارس دولتی برخلاف بند حقوق مساوی لایحه چهاردهم قانون اساسی ایالات‌متحده است و با حکم دادگاه عالی در مورد براون در برابر هیات آموزشی تناقض دارد

مشخصات فایل

تعداد صفحات	25
حجم	53 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	علوم تربیتی

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق تفکیک جنسیتی

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 25

اگر چه آموزش تک جنسیتی همواره گزینه معمولی در مدارس خصوصی بوده است، اما مقررات تیتر 9 همواره برنامه‌های تک جنسیتی را در مدارس عمومی (دولتی) محدود ساخته اند. تاکنون برنامه‌های تک جنسیتی تنها در زمینه‌های محدودی – شامل کلاس‌های آموزش مهارت‌های فیزیکی، کلاس‌های آموزش مسائل جنسی و گروه‌های سرود – وجود داشتند. (2)

در 8 می‌سال 2002 دفتر مدنی وزارت آموزش بخش برنامه‌ای را صادر کرد که طبق آن تمایل وزارت به اصلاح مقررات نیز 9 به اطلاع مدارس رسید. به این ترتیب که مدارس در تعیین برنامه‌های آموزشی تک جنسیتی انعطاف بیشتری نشان دهند.(3)

مارگارت اسپلینگر وزیر آموزش در 9 مارس 2004 این وعده را پیگیری کرد و بخش نامة اصلاحات پیشنهادی را منتشر کرد که در آن مقررات پیشنهادی وزارت آموزش در زمینة از بین بردن منع برنامه‌های آموزشی تک جنسیتی طبق تیتر 9 مطرح شده بود.(4)

این وزارتخانه با توجه به اینکه برخی دانش آموزان در محیط آموزشی تک جنسیتی یادگیری بهتری دارند، درصدد برآمد اختیار بیشتری برای برگزاری برنامه‌های تک جنسیتی به آموزگاران بدهد.

طبق مقررات جدید، مدارس به راحتی می‌توانند کلاس‌های تک جنسیتی غیرحرفه‌ای و فعالیت‌های فوق برنامه تک جنسیتی را برگزار کنند. این قوانین همچنین محدودیت برگزاری برنامه‌های تک جنسیتی در مدارس نمونه دولتی را نیز از بین می‌برند. مقررات نهایی پس از اظهارنظرهای عمومی فراوان (5) در روز چهارشنبه 25 اکتبر 2006 در دفتر ثبت فدرال قرار گرفت.(6) علاوه بر مواردی که در بالا ذکر شد در مقررات قبلی وجود داشت، مقررات جدید مدارس دولتی غیرحرفه‌ای را قادر می‌سازند کلاس‌های تک جنسیتی یا کلاس‌های فوق برنامه تک جنسیتی تشکیل دهند به شرطی که هدف از آنها دستیابی به مقصود آموزشی باشد.(7)

این مقررات دو "هدف مهم" را برای مدارس در نظر می‌گیرند: 1) تقویت فضای آموزشی دانش‌آموزان برای دستیابی به اهداف آموزشی از طریق ایجاد خط مشی مناسبی به منظور ایجاد فرصت‌های آموزشی متنوع، یا 2) بر طرف کردن نیازهای آموزشی مشخص و خاص دانش آموزان. (8)

در هر دو مورد، مقررات باید به گونه‌ای باشند که کلاس یا فعالیت فوق برنامه تک جنسیتی به دستیابی دانش‌آموزان به اهداف آموزشی خود کمک کنند.(9) زمانی که یک کلاس تک جنسیتی برگزار می‌شود، کلاس مشابهی در مورد همان موضوع نیز باید برای همه برگزار شود.(10) طبق مقررات مدارس باید حداقل هر دو سال یک بار کلاس‌های تک جنسیتی را ارزیابی کنند و مطابقت آنها با مقررات آموزشی را بسنجند. (11)

به ویژه، مدارس از طریق این ارزیابی‌ها قادر خواهند بود 1) ارتباط بین کلاس یا فعالیت فوق برنامه تک جنسیتی و موفقیت دانش‌آموزان در یک موضوع خاص را مشخص کرده و 2) مشخص کنند کلاس‌ها یا فعالیت‌های فوق برنامه تک جنسیتی براساس دلایل مشخص هستند و تنها بر کلی‌گرایی در مورد استعدادها، ظرفیت‌ها یا انتخاب‌های جنس‌های متفاوت تکیه ندارند.(12)

تاریخچة مختصر 2-2

تیتر 9 و آموزش تک جنسیتی

مقررات جدید علاوه بر اجازه تشکیل کلاس‌ها یا فعالیت‌های فوق برنامه تک جنسیتی، اجازة تشکیل مدارس دولتی غیرحرفه‌ای تک جنسیتی را نیز می‌دهند.

طبق مقررات قبلی، بخش‌های آموزشی تنها زمانی می‌توانستند مجوز ایجاد مدرسه تک جنسیتی غیرحرفه‌ای را صادر کنند که یک مدرسه تک جنسیتی غیرحرفه‌ای دیگر نیز برای جنس دیگر در آن ناحیه ایجاد می‌شد. طبق مقررات جدید، مدارس دولتی غیرحرفه‌ای تک جنسیتی زمانی می‌توانند ایجاد شوند که ظرفیت مساوی برای دانش آموزان جنس دیگر در آن ناحیه وجود داشته باشد. این ظرفیت می‌تواند در یک مدرسه تک جنسیتی دیگر یا در یک مدرسه، مختلط وجود داشته باشد.(13) طبق مقررات جدید، مدارس نمونه دولتی تک جنسیتی از ایجاد ظرفیت مساوی برای دانش‌آموزان جنس دیگر معاف شدند.(14) نکته اصلی مقررات جدید، طبیعت داوطلبانه بودن این برنامه‌هاست.

مدارس مجبور به برگزاری برنامه‌های تک جنسیتی نیستند، و در صورت برگزاری این برنامه‌ها، شرکت دانش‌آموزان باید کاملاً داوطلبانه باشد.(15) به عبارت دیگر، این برنامه‌ها گزینة جدیدی را برای مدارس و والدین فراهم می‌کنند. همان طور که در بخش بعد خواهیم دید، این گزینه تاکنون در بسایری از جوامع معمول بوده است.

تاثیرگذاری

اگر چه آموزش تک جنسیتی تنها در صد کمی از فرصت‌های آموزش عمومی را به خود اختصاص داده است، اما تعداد برنامه‌های تک جنسیتی در سال‌های اخیر افزایش پیدا کرده است. نیویورک‌ تایمز گزارش داد در سال 1995 تنها سه برنامه آموزش عمومی تک جنسیتی وجود داشت.(16) این تعداد در سال 2006 که قوانین جدید تصویب شدند به 200 رسیده بود.(17) آمار جدید که مربوط به سال تحصیلی 2009-2008 است، نشان می‌دهد حداقل 442 مدرسه دولتی فرصت‌های آموزشی تک جنسیتی ایجاد کرده‌اند.(18) انتظار می‌رود این روند ادامه یابد. واضح است که والدین و آموزگاران خواهان چنین محیط آموزشی هستند.

 

فهرست مطالب

مقدمه

آموزش تک جنسیتی

تاریخچه مختصر

انتقاد

چرا آموزش تک جنسیتی

تاثیر بر عزت نفس

تاثیر بر رفتارهای کلیشه ای جنسیتی

تفاوت های بیولوژیک

تاثیر بر کلاس درس

منابع

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت از محیط زیست در مخاصمات

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت از محیط زیست در مخاصمات

دیوان بین¬المللی دادگستری در بخشی از نظریه مشورتی خود در خصوص مشروعیت کاربرد سلاح¬های هسته¬ای آورده است: «محیط زیست مفهومی انتزاعی نیست بلکه فضائی است که در آن موجودات انسانی زندگی می¬کنند و کیفیت زندگی و سلامتی¬شان از جمله برای نسل-های آینده به آن فضا وابسته است

مشخصات فایل

تعداد صفحات	50
حجم	65 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	فقه و حقوق اسلامی

توضیحات کامل

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت از محیط زیست در مخاصمات

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 50

در گفتار اول، محیط زیست، حقوق بین­الملل محیط زیست و اصل حفاظت از محیط زیست تبیین می­شود.

بند اول – محیط زیست

در این بند، محیط زیست از لحاظ لغوی، اصطلاحی و سپس حقوقی بررسی می­شود.

الف- معنای لغوی

«محیط زیست»[1] به لحاظ لغوی از دو واژه «محیط» و «زیست» ترکیب شده است. «محیط» واژه ای عربی بوده و از ریشه «حوط» است و به معنای احاطه کننده، آن چیزی که چیزی را احاطه نموده است؛ اقیانوس را در عربی از آن­جهت که آب آن را احاطه نموده است «محیط» می­گویند.[2] «زیست» نیز واژه­ای فارسی و مترادف زندگی و حیات است. بنابراین منظور از آن مجموعه عواملی است که زندگی و حیات را دربرگرفته است. ریشه فعلی آن نیز در زبان فرانسه از دربرگرفتن و «احاطه کردن» است که از قرن دوازدهم میلادی در زبان فرانسه رواج یافته است.[3]

در مجموع، محیط زیست به معنای اجتماعی است که در آن زندگانی و حیات وجود دارد.[4] از این­رو محیط زیست دربرگیرنده کلیه عناصر طبیعی و انسان ساخت می­شود که افراد انسانی و حیوانات و یا گیاهان و گونه­ها را احاطه[5] نموده و یا کلیه عوامل ملموس و غیرملموس که چهارچوبه حیات[6] را تشکیل می دهند.[7]

ریشه واژه محیط زیست در فرانسه، در اصل، از یونان باستان نشأت می­گیرد که امروزه معانی متعددی را به خود گرفته است. واژه "virer" از ریشه یونانی "gyros" به معنای چرخش و دور گرفته شده است، در فرانسه قدیم واژه "virer" به "viron" تغییر یافت و با افزودن پیشوند "en" این واژه هم معنا با واژگانی همچون "entourer" و "autour" به معنای پیرامون و اطراف گردید و در طی قرون سیزده تا شانزدهم تبدیل به واژه "environnement" به معنای آنچه فرا می­گیرد و احاطه می­کند، گردید. این واژه آنگلوساکسونی نخستین بار توسط گلسون[8] در سال 1917 تعریف شد و در سال 1994 مفهوم آن توسط کن[9] بسط و گسترش یافت.[10]

ب- معنای اصطلاحی

به لحاظ اصطلاحی واژه محیط زیست، با مفهوم لغوی آن قرابت نزدیکی دارد. اصطلاحاً محیط زیست دربرگیرنده کلیه عناصر طبیعی و انسان­ساختی می­شود که افراد انسانی و حیوانات و یا گیاهان و گونه­ها (جاندار و غیر جاندار) را احاطه نموده و یا کلیه عوامل ملموس و غیرملموس که «چهارچوبه حیات» را تشکیل می­دهند. [11]

در یک تعریف گفته شده است که منظور از محیط زیست: «مجموعه­ای از شرایطی است که حول یک فرد یا جامعه را احاطه نموده است و محتوای آن شامل فاکتورهای فیزیکی، شیمیایی، بیولوژیکی، اجتماعی و فرهنگی است.»[12] لغتنامه فرانسوی روبر نیز محیط زیست را این­گونه تعریف نموده است: «کلیه عوامل طبیعی[13] (فیزیکی، شیمیایی، بیولوژیکی) و فرهنگی[14] (اجتماعی) که ارگانیزم­های زنده به ویژه انسان در آن فعالیت می­نمایند.» این تعریف تنها شامل عناصر زنده محیط زیست است. محیط زیست در یک تعریف موسع شامل عناصر زنده و غیرزنده نیز می­شود. بنابراین از این منظر محیط زیست عبارت است از آن دسته از عواملی که انسان، گیاه و حیوان و جماد (عناصر زنده و غیرزنده) را احاطه کرده، آن را در خود فرو گرفته و با آن­ها در کنش متقابل قرار دارد. البته در برداشت از محیط زیست باید میان واژگان متعددی نظیر طبیعت، اکولوژی، چهارچوبه زندگی، فضای پیرامونی و اکوسیستم که بعضاً آن­ها را معادل محیط زیست قرار می­دهند تمایز قائل شد. به این صورت که در واقع «اکولوژی»[15] مفهومی اخص از محیط زیست است. طبیعت[16] نزدیک­ترین مفهوم به محیط زیست است، اما در معنای شایع خود منصرف از محیط زیست مصنوع و انسان­ساخت است و تنها شامل عناصر و عوامل طبیعی می­شود. اکوسیستم[17] نیز مطابق ماده 2 کنوانسیون 1992 تنوع زیستی به مجموعه موجودات زنده و غیرزنده یک محیط گویند که با هم ارتباط دارند. در واقع اکوسیستم به معنی مجموعه پویایی از گیاه، حیوان و میکروارگانیزم­ها[18] (موجودات ذره­بینی) و محیط پیرامون آن­ها است که به عنوان یک واحد کارکردی[19] بر یکدیگر اثر می­گذارند.[20]

یکی از نویسندگان می­گوید: «محیط زیست عبارت است از هوا، آب، خاک، گیاه، جنگل، بیشه، مرتع، دریا، دریاچه، رودخانه، چشمه، آبزیان، حیوانات، کوه، دشت، جلگه، کویر، شهر و یا ده (شامل کوچه، خیابان، ساختمان اعم از تاریخی و عادی و کارخانه) و غیره.»[21]

بعضی دیگر محیط زیست را اینگونه تعریف کرده­اند: «واژه محیط زیست از کلمه باستانی فرانسوی (environner) به معنی احاطه کردن گرفته شده است. با کاربرد موسع واژه احاطه، محیط زیست می­تواند شامل مجموع شرایط طبیعی، اجتماعی و فرهنگی گردد که بر حیات فرد یا اجتماع اثر می­گذارد. پس مشکلات زیست محیطی می­تواند شامل گرفتگی ترافیک، جرم و آلودگی صوتی شوند. از نظر جغرافیایی، محیط زیست می­تواند برای اشاره به ناحیه­ای محدود و یا اشاره به کل سیاره از جمله هوا سپهر (جو) و پوش سپهر (ماوراء جو) مورد استفاده قرار گیرد.»[22]

در تعریفی دیگر محیط زیست شامل همه یا بخشی از عناصر تشکیل دهنده­ی محیط طبیعی اعم از آب، هوا و خاک چه در سطح و چه در عمق در حالت طبیعی یا محیط دست­ساز انسان است.[23]

الکساندر کیس معتقد است: اصطلاح محیط زیست را می­توان به یک منطقه­ی محدود یا تمام یک سیاره و حتی به فضای خارجی که آن را احاطه کرده، اطلاق کرد. اصطلاح بیوسفر یا لایه­ی حیاتی که یونسکو – خصوصاً- آن را به کار می­برد، با یکی از وسیع­ترین تعریف­ها مطابقت دارد که عبارت است از: محیط زندگی بشر یا آن بخش از جهان که بنا به دانش کنونی بشر، همه حیات در آن استمرار دارد.[24]

 

[1]. Environment

[2] . دهخدا، علی اکبر، لغتنامه دهخدا، ج 13، ص464.

[3] . فهیمی، عزیزالله، مشهدی، علی، حمایت از محیط زیست در مخاصمات مسلحانه از منظر اسلام و حقوق بین الملل بشردوستانه، انتشارات خرسندی، چاپ اول، 1395، ص 26.

[4] . معین، محمد، فرهنگ معین، چاپ ششم، انتشارات امیرکبیر، تهران، 1363

[5]. Entourent

[6]. cadre de rie

[7] . مشهدی، علی، ترمینولوژی حقوق محیط زیست، انتشارات خرسندی، تهران، چاپ اول، 1389، ص 212؛ همچنین ر.ک مشهدی، علی، حق بر محیط زیست سالم (الگوی ایرانی – فرانسوی)، چاپ اول، تهران، نشر میزان، 1392، ص41.

[8]. Henry Allen Glesdon

[9]. Stanly Aldair Cain

[10] . یوسفی، زینب، زندی، سیامک، تعهدات زیست محیطی بین المللی، چاپ اول، تهران، انتشارات خرسندی، 1392، ص 20.

[11] . مشهدی، علی، ص 212.

[12] . یوسفی، زینب، زندی، سیامک، ص 27.

[13]. Natural

[14]. Cultural

[15]. Ecology

[16]. Nature

[17]. Ecosystem

[18]. Micro-organism

[19]. Functional unit

[20] . مشهدی، علی، پیشین، ص 57.

[21] . بنان، غلامعلی، محیط زیست انسان و جلوگیری از آلودگی آن، چاپ اول، تهران، انتشارات انجمن ملی حفاظت منابع طبیعی و محیط انسانی، 1351، ج1، ص5.

[22] . مرادی، حسن، حقوق محیط زیست بین الملل، چاپ اول، تهران، نشر میزان، 1392، ج 1، ص 15.

[23] . کیس الکساندر، چارلز و دیگران، حقوق محیط زیست، ترجمه حبیبی، محمد حسن، انتشارات دانشگاه تهران، چاپ دوم، 1370، ج1، ص 6.

[24] . کیس الکساندر، چارلز و دیگران، ص 5.

 

فهرست مطالب

مفاهیم و پیشینه حمایت از محیط زیست در مخاصمات

گفتار اول – مفاهیم بنیادین

بند اول – محیط زیست

الف- معنای لغوی

ب- معنای اصطلاحی

ج- معنای حقوقی

بند دوم- حقوق بین الملل محیط زیست

بند سوم- اصل حفاظت از محیط زیست

گفتار دوم- مخاصمات مسلحانه غیر بین­المللی

بند اول- مخاصمات مسلحانه بین­المللی

بند دوم- مخاصمات مسلحانه غیر بین­المللی (داخلی)

بند سوم- انواع مخاصمات مسلحانه غیربین­المللی (داخلی)

الف- مخاصمه مسلحانه داخلی محض

ب- مخاصمه مسلحانه داخلی چند ملیتی

ج- مخاصمه مسلحانه داخلی در حکم بین­المللی

د- مخاصمه مسلحانه داخلی بین­المللی شده

هـ- مخاصمه مسلحانه داخلی سرایت شده

بند چهارم- حقوق بین­الملل بشردوستانه

پیشینه تحقیق

منابع

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود